A razão da existência deste blog é uma só: orientar os consumidores quanto aos seus direitos !
Recentemente, este ordinário blogueiro, juntamente com outros milhares de consumidores foi “vítima” da desfaçatez da MOTOROLA, que, ciente e consciente, COMERCIALIZOU E PERMITIU A VENDA DE APARELHOS COM DEFEITO DE FÁBRICA.
Inúmeros consumidores – nós – compramos no final do ano o smartphone conhecido como “MOTOROLA DEFY”. A decepção foi que – ao menos no meu caso – passados 20 (vinte dias) descobri que comprei gato por lebre ! Em singela pesquisa na web foi possível constatar o mico por meio da irresignação geral de outros tantos consumidores que foram lesados, pois o aparelho veio de fábrica com defeito no alto-falante; até hoje estou tendo que falar no viva voz (com privacidade zero) !
A partir de então, iniciou-se um suplício que faria Tântalo querer morrer de inveja; até Sísifo se daria por rendido ! Quem teve a má-sorte de entrar em contato com o suporte técnico da Motorola sabe do que estou falando. O tão aclamado telefone a-prova-de-tudo não resistiu, sequer a 20 (vinte) dias da suposta garantia de 365 e de DEFY virou um DEFY-TO !
Para que você, consumidor, tenha noção do problema a empresa MOTOROLA tem, em todo país, apenas 1 (uma) assistência técnica autorizada. Se você mora lá nos “cafundó do judas” deverá enviar seu aparelho para São Paulo, para sabe lá quando, tê-lo de volta e, pior RECONDICIONADO. Isso mesmo, RECONDICIONADO ! ou seja, a MOTOROLA vende um aparelho novo, com defeito de fábrica e, depois, recondiciona ele para você e você fica com um aparelho “novo-recondicionado”. Essa é a nova modalidade: venda de refugo !
Então, consumidor, faça a sua parte: NÃO ACEITE ! DENUNCIE ! Se não fizermos isso vamos continuar a permitir que empresas assim façam o que bem entendam e lucrem horrores sem qualquer compromisso e responsabilidade social. A EMPRESA DEVE, SIM, FAZER UM RECALL IMEDIATO !
Com base no artigo 6o do Código de Defesa do Consumidor, que estipula trata dos direitos básicos, entre eles o de informação e o de reparação por danos morais e materiais, este ordinário blogueiro, formado em Ciências Jurídicas, para ver seus direitos garantidos e não ter que morrer com o mico na mão, teve que ajuizar ação contra a MOTOROLA e a CLARO.
Assim, de forma abnegada e com vistas a orientar outros que se encontrem na mesma situação, disponibilizo os documentos e a petição inicial que elaborei e usei perante o Juizado Especial, sem reclamar qualquer direito autoral. O uso é livre ! É para ajudar aqueles que, na mesma situação, experimentaram o que eu, como consumidor, experimentei. Você mesmo, consumidor, pode com base neste modelo RECLAMAR SEUS DIREITOS ! Apenas verifique e texto e substitua o texto destacado e junte cópia da nota fiscal…
Clique aqui para download (NOVO LINK – 2 !)
VAMOS NOS UNIR NESTA LUTA ! DENUNCIE ! DIVULGUE ESTE BLOG ! VAMOS POR UM BASTA EM ATITUDES COMO ESTA ! NÃO RECOMENDEM A COMPRA DESTES PRODUTOS !
Alex de Carvalho Alves
iheve.br@gmail.com
MOTOROLA DEFY - O TELEFONE COM DEFY-TO 
Comentários
Olá, comprei o defy fazem alguns meses.. e durante as primeiras semanas eu percebi alguns riscos surgindo na tela… jah fiquei meio decepcionado… hoje meu celular caiu no chão(pela primeira vez) e advinhem oq aconteceu…. Sim a tela rachou.. Motorola ridicula.. nao gasto nem mais um centavo nesse lixo!
Memsa coisa com o meu! Caiu no chão e a tela já era
Compreo o Motorola Defy em março e após algum tempo o memso começo a aprsentar alguns problemas.. no caso, não faz ligações, simplesmente não liga e não recebe. Tenho que reiniciar o dito cujo e s vezes ele faz ligações. O pior que pesquisando descobri que tem muitas pessaos com o mesmo problema.
Desabilita o “Claro Idéias” que para com esse problema.
Comprei dois Motorola Defy acreditando que era “o celular”… que decepção, os dois apresentaram defeitos, um no audio, a pesso que esta conversando com voçê não ouve, o outro apresentou problema no software, incrivél, não querem fazer a troca, querem reinstalar o programa ou seja recondicionaram meu aparelho de R$ 1.299,00, isso tudo com 8 dias de uso, nunca mais, NÃO RECOMENDO, fui para comprar o Samsung Galaxy e fui convencido de que era melhor, que decepção…
O CONSUMIDOR SABE !
O CONSUMIDOR É INTELIGENTE !
NENHUM CONSUMIDOR GOSTA DE SER FEITO DE OTÁRIO !
NÃO RECOMENDEM PRODUTOS DA MOTOROLA, POIS, QUANDO DEVER DEFEITO, VOCÊ IRÁ FICAR NA MÃO !
nao pesquisei nada e levei uma ferrada. to tentando manter o bom humor. amanha eu perco o bom humor na loja da claro
Ola Ildo
Olha, para falar a verdade, mantive o bom humor até o último instante ! foi quando resolvi montar este blog e ajuizar uma ação contra a Motorola e a Claro ! picaretagem tem limite ! e, a linha divisória é superada quando somos mal-tratados mesmo sabendo que temos direito ! De nada adianta as empresas terem a disposição no balcão de venda o Código de Defesa do Consumidor se, de fato, nossos direitos não são respeitados !! Só fica o alerta para todos, que o defeito no alto falante, por ser de fácil constatação, faz correr o prazo decadêncial para ajuizar a ação ! fiquem espertos, pois, depois, não adianta nem invocar a garantia !!!!
Quem precisar de ajuda, disponibilizo, GRATUITAMENTE, o modelo da ação que usei… só entrar em contato !
Alex
Gostaria de agradecer sua iniciativa e dizer que, como outros, percebi meio tarde estar sendo iludido por um produto de qualidade duvidosa, com o nome da Motorola por trás dele.
No meu caso, até o momento, o fone deixou de funcionar (apenas viva-voz) para escutar. Imagino o que virá pela frente pois ele tem apenas 20 dias…
Obrigado amigo !
Se nós, consumidores, não fizermos isso (essa corrente), vamos continuar sendo – sempre – os “patos” da vez enquanto empresas como esta deitam e rolam nas nossas costas, empurrando os lixos que produzem !
O meu também parou de funcionar … tem 1a 2 meses… o que fazer ???
Procurar o Judiciário !
Também estou muito irritada com o defy ! Eu já tinha uma imagem ruim sobre a motorola mas acabei me convencendo, dei uma chance e comprei o defy!!!
Ai como era incrível tudo funcionando certinho até que se passou uns 3 dias e fui percebendo que ele não fazia as ligações ,precisava desligar e ligar o celular imagina numa emergência o que eu faço tenho que gastar 5 minutos para conseguir ligar ??? não tive dúvida fui na loja e troquei mas para minha surpresa deu o mesmo problema !!! e engraçado que eu perguntei para o vendedor se estava havendo reclamação desse aparelho e ele disse que não houve reclamações!
Se puder, troque por OUTRO APARELHO !
Investigando a questão, descobri que aqui no Brasil a Motorola proibe as “assistências técnicas” de mexer no aparelho; elas se limitam a recolher e enviar para SP, ou seja, um verdadeiro sistema mafioso, pois, assim que vc entrega o seu aparelho a prova do defeito desaparece !
E, tem mais, na audiência judicial vc se sente o legítimo “otário” pois, fazem de tudo para enrolar e demorar, quando, bastava fazer uma só proposta de acordo !
NÃO COMPREM APARELHOS DA MOTOROLA ! QUEM COMPRA, FICA NA MÃO CEDO OU TARDE !
EM SE FALANDO DE MOTOROLA VOCÊ NÃO SABE O QUE É PIOR: O PRODUTO OU A ASSISTÊNCIA TÉCNICA !
O MEU APARELHO ESTA COM O MESMO PROBLEMA, TÔ COM VONTADE DE QUEBRAR ESSA PORCARIA
Bom, me convenceram, nao vou comprar o aparelho!
Bem que faz !
Compre um Galaxy S ou um iPhone !!!
Pois é, ta parecendo biscoito da sorte, qual defy-to vc vai pegar..
Peguei o meu fevereiro, escuto muito radio (CBN) e logo logo percebi que ele travava ligado, se alguem me ligasse, escutava a voz da pessoa e o radio, o mesmo com mp3, tira o fone ele para (até pq o fone é a antena) mas só de plugar o fone o radio voltar firme e forte, no momento ele está na autoriazada, espero MTO q ele volte com o radio podendo ser desligado, mas já vou esperando pelo pior!
Dai pergunto, quantos de voces possuem o mesmo problema e quantos outros mandaram para reparo e ele voltou perfeito?
Persistindo o problema eu volto lá pela ultima vez, e nao se resolvendo é procon e processo judicial!
Leonardo
Tenho cinco aparelhos da Motorola, um K1, um Z6, um EM8. um Quench e agora o Defy. O Motorola Quench com 10 meses da compra apresentou problemas no touch screen, so que esse defeito deu por que caiu no chão. foi pra Sorocaba, com envio pago pela motorola, que me devolvou um telefone novo dez dias depois. E quando falo novo é novo mesmo, com os plásticos de proteção e tudo. Realmente eles não disponibilizam outro telefone pra gente mas a solução foi bem rapida.
Quanto ao Defy, agora apresentou um problema, uma tela cinza ficca piscando, meu marido acha que é problema de software, alguem tem esses problema?
Estou com um ATRIX há 4 dias e estou indo devolver amanhã na Claro. Peguei um Iphone pra minha mulher e um Atrix pra mim, achava que iria me dar bem, que iria mostrar pra ela que apesar de ter pago mais pelo Motorola o Android tinha mais recursos. Eu tenho um Milestone 1, ótimo aparelho antes da atualização para o 2.2, que transformou o aparelho num tijolinho, estilo PT350 (último Motorola “bala” que se tem notícia). Depois de 24h vendo a patroa exibir o Iphone faz tudo, começo o meu calvário com travamentos, especialmente usando o Market e o Maps. Ligações, só quando tá afim. A bateria é boa, mas a tela muitas vezes não responde. Já recoloquei o SIM no Milestone, e amanhã vou pro Iphone, quase que a contragosto (detesto o Itunes, e metade das pessoas que tem Iphone está no segundo pois quebrou o primeiro…), mas brigar pra receber o dinheiro de volta é muita dor de cabeça. Depois atualizo que a Claro vai dizer. E o brabo vai ser aguentar o representante da Motorola lá do Shopping dizendo que o aparelho é “genial, melhor do mundo”, blá blá blá. Parabéns a iniciativa do Blog, e vamos postar comentários originais.
Sim, os produtos da motorola são coisa de “jênio” !!!
Tolos somos nós – consumidores – que caímos feito patos !
Não se esqueçam que a CLARO “diz que” o prazo dela é de 7 dias… rs
Eu acho simples… Smart é para que usa ou precisa do que ele oferece… Tenho um Defy, meu chefe tem um Nexus One. O Nexus tem o mal crônico do botão power e o meu Defy já lote 2011, sem o problema do Speaker. Mas com a lente verde, impossibilitando uso de algumas ROMs gringas.
Na minha opinião aparelhos Android, sejam Tablets ou Smarts, são para um público mais nerd, na forma real da palavra, pois usar as ROMs stocks que vem das operadoras é um calvário mesmo! Já testei todas as roms e sbfs possíveis no meu Defy e de jeito nenhum troco a Miui.
Quem quer aparelho pra ligar usar, carregar e se divertir com apps inúteis ou facebook e afins, fica com o iPhone mesmo que é pra isso que ele serve…
E quem precisa para a área corporativa, os Blackberry/Nokia ainda existem… rs
E além disso, todo Gadget é feito em escala mundial na china, muitos % dão problema e são muitos os sorteados. E toda empresa capitalista selvagem não liga pra você e sim pro seu dinheiro e pras matérias-prima e mão-de-obra de baixo custo, se liga, o mundo é baseado nisso!
PS: “Trocar software”, “resetar configurações” ou qualquer coisa relacionada a software não tem nada haver com “recondicionamento”. Para esses Nokia e seu Symbiam resolvem.
Agradeço por vocês exporem o problema do Defy pois me imediram de cair em uma roubada. Eu ia comprar um Defy em Junho mas já penso em comrar um Nokia N8. Sempre usei Nokia e o considero quase indestrutível, Embora o Symbian seja pesado em coparação ao Android e ao iOS o hardware vale à pena.
Peguei o cel na assist. tec. e com 1 dia de uso o radio voltou a parar de funcionar ¬¬
Voltei no dia seguinte e o deixei lá mandando a anta de atendente escrever exatamente qual era o problema, daqui a 1 semana pego ele de volta e veremos se os incompetentes fizeram algo de útil além de tentar atualizar o software!!
Caso contrário irei entrar logo com um processo judicial!
Como resolver o problema do motorola Defy LIGAÇÃO FINALIZADA 00:00:00 – http://www.papoecafe.com.br/2011/06/01/ligacao-finalizada-motorola/
Ola Tiago…
Seu celular deve ser da “Claro”, então, segue a dica:
Se ao tentar fazer uma ligação no Defy aparecer imediatamente “ligação finalizada”, provavelmente é porque o programa “Menu Claro” está aberto em segundo plano, finalize-o e o problema estará resolvido. Aproveite e desative o serviço “Claro Ideias” indo em “Menu Claro > Canal Ideias > Ativação > Desativar”.
Eu tenho um Motorola defy e pra Falar a verdade o motorola defy é um celular de Péssima qualidade Ele trincou a Tela 2 vezes! Após a minha compra e com 10 dias de uso, o Grande motorola defy resistente a agua e a quedas com a “INCRIVEL TELA GORILLA GLASS” caiu a uma altura de aproximadamente 1,20 centimentros de altura e por incrivel que pareça Trincou a tela inteira, isso tinha sido a primeira queda do meu motorola Defy. Afinal levei na motorola autorizada de São Paulo mas não cobriu minha garantia, tive que pagar 280,00 REAIS para outra tela GORILLA GLASS que demorou cerca de 27 dias! para a Tela chegar na autorizada e ser efetuado a Minha Troca.
Mas o pior ainda venho por vim, após 19 Dias da Troca da lente do meu celular, o RESISTENTE MOTOROLA DEFY venho a ter outra queda e por incrivel que pareça O MEU MOTOROLA DEFY VENHO A TRINCAR A TELA PELA SEGUNDA VEZ! E o que a motorola vem a dizer sobre isso ? o Celular é resistente a quedas mesmo ? Ou será que eu tenho que comprar uma Capinha emborrachada para ele Virar RESISTENTE A QUEDAS ? Na verdade Nós todos fomos enganados com a sua jogada de marketing sobre o celular mais resistente do mercado! Ja tive outros celulares e ja perdi a conta de quantas quedas o meu Samsung Star, Lg Shine, Nokia n95 venho a cair e ja teve alguns arranhões mais nunca Trincar a Tela.
NUNCA MAIS NA MINHA VIDA EU COMPRO PRODUTOS DA MOTOROLA !
Tenho um amigo que tem um iPhone; o aparelho já sofreu tombo de tudo quanto é tipo e, ate agora, sem quebra; os riscos vem com o uso.
Repito: NUNCA MAIS NA MINHA VIDA EU COMPRO PRODUTOS DA MOTOROLA !
Meus amigos tenho 1 Defy q já deu problema na atualização e teve q trocar a placa. Digo q isto dito por vocês e outros passam não é por conta de motorola, samsung e etc.,é o fator Brasil. Todos os fabricantes sabem como as coisas “funcionam” aqui e agem de maneira desrespeitosa como “nosso” país age conosco. Vou dar 2 fatos q presenciei.Um amigo comprou um iphone 4 no Brasil e teve um problema no software, penou e não resolveu até hoje tendo q colocar a Apple na justiça,como fosse resolver rápido. E o outro comprou um Iphone 4 na Suiça, onde trabalho e deixou o aparelho cair e trincou a tela,deram 1 novo.
defy uma bosta , estou a 1 mes com ele hoje ele veio dar problema o touch parou de funcionar só nos cantos , vo manda essa bosta pra assistencia …
Wow Bismark, também estou com esse problema, vejo que seu comentário é de junho, conseguiu alguma solução ou explicação para esse fato?
Eu ganhei um Defy e com apenas 7 dias, o infame problema do alto falante apareceu. Levei o aparelho no oitavo dia e a Claro, lógico, negou-se a trocar o aparelho por 1 dia de diferença. Mandei-o para a assistência por um posto de coleta. Devolveram-o com quase 30 dias mas funcionando legal, descriminaram que trocaram o gorilla glass e o maldito falante. Agora passados 6 meses notei ontem q uma das 4 teclas de atalho não está acendendo. 😦 Não sei se devo reenviar e esperar mais 30 dias por isso.
Prezada
sou suspeito para dizer o que fazer; sinceramente, já perdi as estribreiras com a Motorola/Claro e ajuizei ação buscando o ressarcimento dos danos causados por ter comprado esta “porcaria” (com todo respeito). Porém, pelo que observo dos fóruns, o pessoal reclama que os aparelhos vem e vão, como chuva de verão, e voltam com problema (quando não, voltam com outros problemas).
Apenas oriento no sentido de que o Código de Defesa do Consumidor prevê prazo decadencial para mover ação após identificado o defeito. Se perder este prazo, de nada servirá a garantia !!!
vc pode enviar na assistência, e com o protocolo dessa e da primeira vez, pedir o dinheiro de volta no procon da sua cidade.
comprei o motorola-delfy, faz tres meses mais ou menos ja vi um problema no alto falante so consigo fala com as pessoa no viva voz,
onde devo ir para resolver esse problema?
e-mail: ELIZER.BARRETO@GMAIL.COM
MSN: LIU-04-LIU@HOTMAIL.COM
FICO NO AGUARDO.
OBRIGADO
Prezado
Este é o mesmo problema da maioria dos consumidores que compraram o Defty… problema no speaker, o qual, vem de fábrica.
Em todo Brasil, a motorola só presta assistência na fábrica em SP, então, você terá que dirigir até uma autorizada levando todo o produto (embalagem, caixa, manuais, cabos, etc…) deixar tudo lá e, quem sabe, daqui uns 40 dias eles te devolvam tudo, oxalá, o aparelho sem defeito… há muitas reclamações de consumidores que recebem apenas “parte” do que enviaram ou, ainda, recebem o aparelho com o mesmo problema ou com outros problemas novos.
Por conta dessa falta de respeito com o consumidor, fui para Judiciário !!!
pra variar tive o mesmo problema do speaker.HOJE
Sobre o problema ja vi muito, o que gostaria de saber é:
alguem ja levou pra assistencia tecnica e ele voltou bom?
Grato
Ola Diego
Não vou negar que em alguns casos o problema foi solucionado, porém, em outros, o problema persistiu e o aparelho (que deve ser enviado integralmente) voltou com partes faltantes.
Até onde sei, você fica sem o aparelho por 30 dias ou mais.
Excelentíssima iniciativa. Meus parabéns sua atitude em criar esse blog e que isso sirva de lição para todos que ficaram tentados a dar novamente um voto de confiança para a Motorola. Eu ia me dirigir à loja para comprar um no final de semana. Pois bem, eu “ia”.
Tambem cai nessa de comprar um DEFY, que por definicao já que dizer (Defeito ou Definitivamente NAO).
Na segunda semana já travou e teve que voltar pra fabrica por quase 50 dias, enquanto isso eu pagando a conta da CLARO que nao quis nem saber.
30 dias só na fábrica, mas 10 de ida e 10 de volta.
Quando voltou de MOTOROLA, veio com visor ARRANHADO, ROUBARAM o cartao de memória de 8Gb e agora (2 meses depois) já esta dando problema no BOTAO de POWER tambem.
Estou ate com medo de mandar novamente … vai que roubam a placa mae dessa vez … ou destroem o resto da carcaça.
MOTO ???? Nem MORTO !!!!
O link para download da ação judicial é o seguinte: http://www.4shared.com/file/7-ol_Dwy/peticao_motorola-claro.html
Sou o autor do documento (petição inicial) e autorizo o livre uso por qualquer um que precisar ! Como consumidores temos que dar um basta em comportamentos como estes, de empresas que a cada vez mais nos fazem de otários ! vendem produtos com defeito de fábrica e, depois, sequer fazem a simples substituição.
Peço aos colegas e simpatizantes deste blog que o divulgem, para que outros sejam alertados e não sejam vítimas de problemas que nós temos que passar !!!
Alex de Carvalho Alves
OAB/PR 30405
Boa noite Alex!
Assim como todos aqui no blog também tive problemas com o defy.
Para minha felicidade meus problemas não foram tão graves quanto os seus e dos demais colegas que compartilharam suas experiências.
Pois bem, para resumir, meu aparelho caiu na pia do meu banheiro enquanto escovava o dente rsrs.
A princípio nada ocorrera, porém, no dia seguinte, o aparelho, mesmo ligado, apresentava água no LCD.
Retirei a bateria do mesmo e fritei ele no secador.
Felizmente o aparelho ligou normalmente, mas a bateria passou a descarregar com menos de 5 horas de uso mesmo em stand by.
A câmera também foi pro sac*, mesmo com outras roms ela não funciona mais.
O aparelho ainda está na garantia, tinha esperança de que uma “limpeza” na assistência pudesse fazê-lo voltar a funcionar como antes, mas pelo que pude ver a assistência só aprontou com o pessoal.
Também sou advogado (recém formado) e desde quando o problema aconteceu pensei em acionar o judiciário, pois as diversas propagandas veiculadas em rede nacional (faustão) transmitem uma falsa ideia de que o aparelho aguentaria um “leve banho”, o que no meu caso não ocorreu.
Gostaria de saber se a sentença do JEC saiu, tentei pesquisar no TJ do Paraná mas não encontrei seu processo.
Abraços e boa sorte para nós!
Seu comentário está aguardando moderação.
Agora estou num dilema: levar o tal aparelho na assistência, deixar assim mesmo – sem o fone funcionar e só no alto-falante, ou entrar com a petição direto, pois se levar para o conserto com certeza vou me encomodar.
Alguém já entrou com a petição ou teve o problema resolvido, como a devolução do valor pagou ou a troca do aparelho por um que funcione?
Abç
Daniel Speltz
Daniel
Eu ajuizei a ação ! estou aguardando a sentença.
Você pode usar a petição no JUIZADO ESPECIAL CÍVEL; não tem qualquer custo ! é recomendável um advogado, porém, você pode ajuizar por conta própria, basta adequar algo na descrição dos fatos para o teu problema.
SENHORES. NÃO ESTOU, E NEM QUERO DEFENDER A MOTOROLA, MAS IMAGINEM A SEGUINTE SITUAÇÃO. VOCÊS COMPRAM UM CARRO E O PNEU FURA. TROCAR O PNEU FARIA O SEU CARRO SER RECONDICIONADO? – VOCÊS COMPRAM UM COMPUTADOR E SEM QUERER PEGAM UM VÍRUS. REINSTALAR O SISTEMA OPERACIONAL SERIA RECONDICIONAR O COMPUTADOR? – ESTIVE LENDO ALGUMAS MENSAGENS POSTADAS NESTE BLOG E CONCORDO COM MUITAS DELAS, MAS OUTRAS INFELIZMENTE NÃO DÁ PARA CONCORDAR. ANTIGAMENTE COMPRÁVAMOS O CELULAR, RESUMIDAMENTE, PARA QUE? PARA FALAR !!! SIMPLESMENTE. HOJE NÃO, HOJE QUEREMOS FALAR, JOGAR, VER FOTOS, FILMAR, ETC, ETC. QUEREMOS UM CELULAR COM ACESSO INTERNET, REDES SOCIAIS, ETC. TUDO ISTO TEM UM PREÇO, POR ISTO OS NOVOS APARELHOS SÃO CAROS. MUITA GENTE COMPRA O APARELHO, ENTRA NO MARKET E BAIXA UM MONTE DE COISA. INSTALA UM MONTE DE COISA QUE DEPOIS NEM USA, E SE O APARELHO DÁ ALGUM PROBLEMA DEPOIS, COMO NÃO FAZER LIGAÇÃO, POR EXEMPLO, A PESSOA JAMAIS VAI QUERER IMAGINAR QUE UM JOGO, POR EXEMPLO, QUE ELA BAIXOU PODE TER CAUSADO AQUILO. JÁ PARARAM PARA PENSAR NISTO? – É IGUAL COMPUTADOR, SE VOCÊ INSTALAR TUDO O QUE VÊ PELA FRENTE O QUE VAI ACONTECER? – OUTRA COISA É O APARELHO SER “RESISTENTE” A ÁGUA E ARRANHÕES. ISTO NÃO IMPEDE QUE ELE SEJA ARRANHADO !!! – SE O SEU DEFY ARRANHOU MEU AMIGO, IMAGINE COMO FICARIA UM APARELHO QUE NÃO É RESISTENTE A ARRANHÕES.
PESSOAL, MAIS UMA VEZ EU DIGO, NÃO QUERO DEFENDER A MOTOROLA, LONGE DISTO, PORQUE TAMBÉM SOU UM CONSUMIDOR COMO VOCÊS, E TAMBÉM COMPREI UM DEFY, MAS VAMOS SER MAIS SENSATOS.
Prezado
É verdade ! concordo contigo quanto a comparação ao “furar o pneu”.
Porém, o meu caso – e de muitos outros consumidores – é que o problema não é no “pneu”, mas, no “motor” e, ai não é tão simples assim.
Desde quando comprei o defy só consegui usa-lo sem o fone de ouvidos por 20 dias; depois que apresentou problema no auto-falante nunca mais funcionou. Se fosse algo simples, como um problema em algum acessório, a lógica e a sensatez indicariam que se tratava de um problema menor.
Mas, não, ao contrário disso, eu tenho que andar com um fio de quase 60 cm quando quero falar com privacidade, pois, se não, só usando o viva-voz.
É um problema grave e um defeito de linha de fabricação que a Motorola ignorou no Brasil, preferindo o silêncio doloso e transferindo o ônus do defeito para o consumidor. Em momento algum, aqui no Brasil, a motorola assumiu a postura de empresa séria.
Por outro lado, também devo concordar que o telefone, hoje, agrega muitas funções; todavia, TELEFONE é TELEFONE e o básico que se espera é que o aparelho esteja apto para se ouvir e falar, coisa que o defy com defeito de fábrica não permite. Se o aparelho risca ou não risca, se o aparelho permite instalar isso ou aquilo, trata-se de uma discricionariedade do consumidor, agora, a responsabilidade da motorola é, sim, ser TRANSPARENTE e RESPEITOSA COM O CONSUMIDOR. Isso, sem falar no atendimento, que é um dos piores do Brasil.
Por essas e outras, e porque fui feito de otário numa questão que bastava a simples substituição, é que tomei a providência de montar este blog, ajuizar uma ação e disponibilizar a petição inicial para todo e qualquer consumidor que, como eu, foi lesado !
Sinceramente, chega de ficar fazendo uso da “Lei de Gerson” enquanto empresas como a motorola fazem o consumidor de “gato e sapato”. Eu tomei providência, fiz minha parte e, agora, cada qual deve fazer a sua ! isso sim é coerência e sensatez !
Alex de Carvalho Alves
OAB/PR 30405
ALEX, VOCÊ ESTÁ CERTÍSSIMO. PAGOU PELO PRODUTO, E ELE TEM QUE FUNCIONAR !!! – MAS O PROBLEMA NÃO ESTA NO MOTOR DO SEU APARELHO, E SIM PROVAVELMENTE NO SPEAKER. DESCULPE SE NÃO LI ESTA PARTE, MAS VOCÊ JÁ MANDOU PARA A ASSISTÊNCIA REALIZAR A TROCA DO SPEAKER? – Abs.
O RUIM É QUE VOCÊ TERÁ QUE TER OUTRO APARELHO PARA IR QUEBRANDO O GALHO ENQUANTO ISTO.
Qualquer assistência técnica do Brasil, quando se trata de garantia de fábrica da Motorola, está PROIBIDA de fazer qualquer reparo no aparelho (a não ser, é claro, que seja fora da garantia). Segundo fui informado eles se limitam apenas a recolher o aparelho de enviar para a fábrica e nada mais, para tanto, TODO o produto (inclusive caixa, acessórios, etc) deve ser entregue.
Você deve esperar um prazo ridículo de quase 40 dias para ter de volta o aparelho, muito, inclusive com o mesmo problema ou com outros. E o que diz a Motorola ?? nada !
Aí está o absurdo do desrespeito ao consumidor: obrigá-lo a arcar com o ônus de um problema que é exclusivamente do fabricante ! O fabricante lucrou, a empresa que vendeu lucrou e o otário do consumidor foi quem se deu mal !
Eu não aceito esse tipo de atitude de flagrante desrespeito ! O Código de Defesa do Consumidor é explícito ao me dar o direito de simples troca ou restituição do valor pago; porém, nem a Motorola e muito menos a Claro cumpriram a lei.
Como disse: eu não aceito e vou fazer meus direitos até onde a lei e a constituição federal me garantem !
Meus amigos,
tenho um motorola defy há 1 mês e meio. Até agora se apresentava um ótimo aparelho. De vez em quando sai do alto falante um som como se fosse de caixa estourada. Um pouco estridente. Mas isso é só raramente. Tenho medo que isso piore, mas vou continuar observando e vendo se piora.
Acontece que há uns dias atrás ele caiu no chão e o visor ficou com uma pequena parte preta lá em cima do lado direito onde fica o relógio. Uma área muito pequena mesmo. Mas ficou. Gostaria de saber se isso é motivo para tentar solicitar outro. Ou se vai ser só dor de cabeça. E se alguém daí sabe se eu trocar o visor volta ao normal.
Grato.
Lucas
Ola Lucas
O meu problema no speaker começo assim… depois, parou em definitivo e começou minha “via cruxis” contra a Motorola/Claro.
Quanto ao visor, informe-se com a assistência técnica para saber os termos da garantia !
Alex
Para quem Possui um defy da claro. Vi em alguns forums que vc deve desativar a função claro ideias (ou algo assim) para poder fazer ligações normalmente, alguns disseram que funcionou. Agora o problema do altofalante é defeito de fabrica e acontece quando utiliza o fone de ouvido. A entrada fica mto proxima do altofalante e o pino empurra alguma coisa para a palaca causando curto circ. A própria motorola assumiu o problema e disse que lotes novos não estao com problemas. Quem está com problemas ela pede para entrar em contato.
Quase comprei antes de saber dos problemas. Gostei mto do Defy e estou esperando pra ver se os novos lotes nao apresentam problemas msm.
Prezado
Não tem nada a ver desativar a função “claro ideias” com o problema no speaker. O tal “claro idéias” é um programa defeituoso que encerra as ligações antes de completar.
O problema do speaker é um defeito de fábrica que a Motorola, no Brasil, omitiu do consumidor.
O fato é que antes do defeito eu NUNCA usei o fone de ouvido e, depois do problema ocorrer em menos de 20 dias, virei escravo dessa porcaria !!!!
Não deixem de dar uma olhada nestes links:
Problemas no alto-falante (speaker) do Defy:
http://www.euandroid.com.br/noticia/2010/12/problemas-no-alto-falante-speaker-do-motorola-defy/
Motorola Europa finalmente admite problemas no DEFY:
http://www.euandroid.com.br/noticia/2010/12/motorola-europa-finalmente-admite-problemas-no-defy/
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“… os celulares dos lotes BTxx e BFxx ou que tem um ponto azul no número do lote NÃO tem problema.
Os lotes BTxx e BFxx foram fabricados depois da correção da Motorola.
Os lotes que tem o ponto azul, foram fabricados antes da correção, porém foi verificado que eles não iriam apresentar o problema e então colocaram um ponto azul para sinalizar.” (link acima).
Não sei se a informação procede.
os defy q tem lente da camera vermelha ainda vem com esse problema no speaker? vi um no mercadolivre 650 e realmente ta me chamando atenção n vira?? eu tenho um lg p500 e estou mto bem, mas queria uma tela maior igual a do defy e uma camera melhor em vista q aminha é soh 3.2mp .. compença?
Eu não compraria o defy ! não arriscaria, ainda mais no ML !
Prefiro um Samsung Galaxy (para quem quer ter mais liberdade com o android) ou um iPhone (para os mais conservadores), porém, MOTOROLA NUNCA MAIS !
Peguei o Defy na troca de aparelho da claro ontem. O aparelho desliga e liga sozinho. Além disso, em algumas ligações o modo para atendimento da chamada é usando o slide (da esq. para a direita e em outras vezes é um botão só para apertar. Alguém com o mesmo problema?
Ola Rodrigo
Há um serviço da “Claro” rodando como aplicativo, é só desativar… se não me engano o “claro idéias” ! Por enquanto, não se preocupe, é só problema de software.
Se o aparelho começar a apresentar problemas no alto-falante, neste caso, é problema de defeito de fábrica !
Valeu pela resposta.
Troquei o aparelho na Claro por um novo e desativei o Claro Idéias tb. Por enquanto nada de problemas. Fui informado na Claro que os novos aparelhos já estão vindo com o problema do alto-falante resolvido. Vamos esperar e conferir.
Abs.
Dia 16/junho/2011 foi encaminhado meu MOTOROLA DEFY para a Assistência Técnica Autorizada CELLFIX PAULISTA SERVIÇOS DE ELETRÔNICA LTDA (Av. 9 de julho, 515 – Ribeirão Preto/SP), busquei meu celular hoje, dia 19/julho/2011 (achei um grande descaso da assistência autorizada, pois segundo informações da Motorola Brasil, tinham devolvido no dia 05/julho/2011, se eu não fosse na assistência, não iria saber que o celular foi devolvido).
Meu DEFY foi para consertar o falante, que parou de funcionar após atualização do Android (a atualização foi recomendada e acompanhada, via telefone, pela própria Motorola Brasil), mas o celular já apresentava defeitos no botão de ligar/desligar (que estava mole, parecia que tinha muito tempo de uso), e na bateria (que quando balança o celular faz um barulho, como se ela estive solta, acontece isto também com o botão de ligar/desligar).
Então hoje, exatamente às 09:10, foi o horário que peguei o celular na assistência,.Foi uma infelicidade grande e uma decepção, pois o celular voltou todo quebrado: a carcaça estava estufada por pressão (que até descolou da tela), nas laterais (onde ficam os parafusos) estavam TODAS trincadas (pelo fato de terem desaparafusados). Ao ligar o aparelho, demorou 7 minutos para ligar, e ao tentar fazer uma ligação (para testar se o falante foi consertado), o celular travou. Além dos defeitos no botão de liga/desliga e na bateria (que NÃO foram consertados), também voltou com um defeito no botão de volume (que está mole, com o mesmo problema do botão de liga/desliga).
Creio que nesta condições, em que recebi o MOTOROLA DEFY, por respeito (se tiverem) a mim como consumidor, tenho o direito de receber um aparelho NOVO, e não remanufaturado.
AVISO PARA OS CONSUMIDORES: POR FAVOR, NÃO COMPREM O MOTOROLA DEFY, PROPAGANDA ENGANOSA, POIS NÃO É RESISTENTE A NADA, É UMA ILUSÃO.
Estou super decepcionado, fui desrespeitado, um descaso.
E para acrescentar, por a empresa Assistência Técnica Autorizada CELLFIX PAULISTA SERVIÇOS DE ELETRÔNICA LTDA (Av. 9 de julho, 515 – Ribeirão Preto/SP) representar a MOTOROLA BRASIL, deveria NO MÍNIMO verificar TODOS estes erros antes de me repassarem o celular.
Amigo,
Somos dois ! Aliás, somos vários ! inúmeros consumidores que compraram esse aparelho e foram IGNORADOS pela Motorola / Claro que vendeu produto com defeito de fábrica.
Só te resta ajuizar uma ação contra a Motorola/Claro ! Use a petição que eu disponibilizei no inicio do site… como foi eu que desenvolvi, é de uso livre e gratuito !
Na boa, comprei já a dois meses dois aparelhos Defy. Um para mim e outro para minha noiva. Até o momento não tive nenhum problema e olha que sou um heavy user. Faço customizações, testo ROMS novas, meu aparelho já caiu diversas vezes e não tive nenhum problema com o aparelho. Minha noiva também esta bem feliz. Muitos problemas citados acima poderiam ser resolvidos fazendo atualizações do Android. O problema do fone realmente é físico, precisa ser trocado. Mas não vamos confundir uma má assistência técnica com o aparelho em si. O Defy é muito bom!
Ola Gilmar
Você e tua esposa foram dois sortudos, pois já compraram um aparelho que a motorola CORRIGIU O PROBLEMA.
Nós, os que compramos antes de você é que ficamos na mão. Nosso aparelho (o defy-tuoso) até seria bom se ele realmente funcionasse como telefone.
Aliás, até abro um parênteses para a assistência técnica: a qualquer loja que um consumidor for eles, por contrato com a MOTOROLA, estão PROIBIDOS de mexer no aparelho, limitando-se unicamente a fazer a recolha do telefone e o encaminhar para a fábrica, quando se tratar de defeito na garantia. Me informei a respeito disso com o dono de uma assistência técnica aqui na capital, Curitiba.
O PROBLEMA, O LIXO DO ATENDIMENTO, É A FÁBRICA… É A MOTOROLA ! O CALL CENTER DELES É PIOR AINDA.
Por essas e outras é que eu, como consumidor, JAMAIS COMPRAREI outro produto da MOTOROLA, pois, por melhor que ele seja, VOU FICAR NA MÃO QUANDO ELE DER DEFEITO.
Alex
tambem acho q muitos desses problemas se resolvem com as custom ROM’s sem contar q aumenta em muito o desempenho dele que ao meu ver é muito forte, se o problema é apenas o tal speaker não compença levar em uma assistencia de cel fora da garantia mesmo deve fikar uns 80 reais pro cara ‘trocar’ isso, ja tive outros motorolas q deram mesmo defeito e fikei boa parte do tempo no fone de ouvido só não consertei pq era 80 reais pro cara arruma e meu cel custo 115, não compençava, gostaria de saber se os lote com lente vermelha são tudo de abril pra frente?
Unico Problema n meu defy ate agora que eu descobri é radio que trava..fora isso é um ótimo aparelho..estou com ele a 2 semanas.
Comprei o Defy a dois meses. Estava achando um celular bem funcional sabe, até que ontem…Adivinhem o que aconteceu?? A Tela trincou!!! o pior, trincou no meu bolso!! Juro que o celular nem chegou a cair no chão!!! é impressionante a fragilidade dessa tela!!! um derespeito ao consumidor que é enganado pela publicidade que diz ser o mais resistente. Vamos buscar nossos direitos como consumidor, tomarei providências.
Depois de todas essas noticias, fiquei até com medo de utilizar o fone de ouvido no meu Defy. Algum sabe informar quais sao os lotes que estão com problema do speaker e onde eu acho qual o lote do meu? Obrigada
Comprei um defy no dia 04/07 fui iludido pela propaganda enganosa, o telefone começou a apresentar problema quando conecto o fone de ouvido, ele simplesmente enlouquece, as minhas músicas gravadas no cartão de memória pula, quando passo para o rádio, trava e entra o comando de voz irritante “diga um comando” desisti de usar nas minhas caminhadas voltei para o meu velho e bom nokia 5800. Para piorar, entrei em contato com o sac da motorola que me orientou a fazer uma restauração para as configurações originais de fábrica, foi o que fiz, no dia seguinte o telefone simplesmente travou só faz e recebe ligações, não entra em nehum aplicativo, não recebe nem envia msn de texto, não desliga somente se tirar a bateria, enfim, só defeito. Para piorar levei para Assistência técnica motorola que exigiu número do “imei” do telefone na nota fiscal dizendo que para enviar o telefone para São Paulo, a motorola somente receberia se constasse este número na nota, palhaçada, pois o nº do “imei” consta na caixa do aparelho, e para piorar mais ainda (será que pode ser pior), a loja virtual “submarino” pediu 2 dias úteis para enviar por e-mail a correção da nota fiscal com o tal “imei”.
Para concluir, estou com o aparelho ainda em casa esperando o e-mail, usando outro telefone que já havia passado para minha filha e depois de tudo que li aki, estou muito preocupado.
Ola Ilton
Tal como eu e muitos outros, você FOI ENGANADO !
Eu só encontrei solução pela via judicial ! O SAC da motorola é o supra-sumo do desrespeito ao consumidor !
Me cansei e processei… caso queira, disponibilizei para download a petição que usei, já que sou advogado ! O uso é livre para quem quiser defender seus direitos; está na pagina inicial deste blog.
Apenas peço aos simpatizantes que DIVULGEM ESTE SITE, ASSIM, EVITAMOS QUE OUTROS CONSUMIDORES ACABEM SENDO LESADOS !
Alex
Alex, preciso de ajuda, pedi pra um amigo comprar um cel pra mim Moto Charm MB502, deu defeito e foi varias vezes pra assistencia, queria entrar com uma ação no procon, so que eu nao sou o titular da nota, posso entrar com uma ação solic a restituçao do valor, pois foi um amigo que comprou pra mim eu paguei, so que a nota fiscal saiu no nome dele. O que posso fazer?
Arnaldo
Tens a nota, certo ??
Peça para teu amigo fazer, no verso da nota fiscal, um termo (de próprio punho) fazendo constar que ele doou (ou vendeu) o aparelho para você, de modo que você, passando a ser o titular, pode promover todas as medidas inerentes à defesa da posse e propriedade do aparelho. Depois que seu amigo assinar, reconheça firma.
Cara, sou de Curitiba também. Tive o mesmo problema. Antes de mover a ação, gostaria de saber se você teve sucesso e quanto tempo levou. Não posso ficar sem telefone e não tenho como comprar outro agora, então preciso descobrir se compensa a longa espera da ação.
Ola Filipe
Eu fiz a seguinte conta: se eu mandar para a assistência, eu ficaria “40 dias no deserto”, que é o prazo para a fábrica receber, processar e devolver o aparelho, correndo o risco de voltar com o mesmo defeito, outros defeitos ou sem partes do aparelho, como muitos relatam. Neste prazo, você ficaria sem aparelho.
Então, para não ficar sem, passei a usar o hands-free e ajuizei a ação, cobrando a motorola por ter me vendido esse lixo ! meu processo já está para sentença.
Entrei com ação no Juizado Especial Cível pedindo reparação de danos morais e materiais. Hoje fez 161 dias de tramitação.
Como o processo é publico, se quiser conferir, está aqui o numero dele: 0003655-40.2011.8.16.0012, tramita perante o 5º Juizado Especial Cível de Curitiba.
POis é Alex, o meu processo tb ja ta faz 182 dias :(.
O meu problema é o mesmo que o seu em relação ao defy.
O seu já saiu? o QUe houve com a ação?
Abraço
Jeff
Ola Jefferson
O meu está para sair… até onde me informei a sentença sai na proxima semana !!
Quando sair eu publico aqui !!!
Aquela documentação que vc me mandou ajudou ! obrigado ! 😀
Comprei um Defy a 20 dias e começou a apresentar o problema de finalizar a ligação antes de completar.
Liguei para o suporte Motorola e me orientaram a levar a uma autorizada.
Liguei para a autorizada e falaram que é um problema de hardware, que tinha que deixar o celular lá por 15 dias.
Já estava indignado de ficar 15 sem celular quando achei esse blog salvador.
Minha operadora é TIM, apesar de não ter ninguém relatando como resolver, por analogia desativei o prefixo automático “41” da TIM. e voltou a funcionar normalmente.
Não precisei atualizar nada, redefinir dados de fabrica, nada….só desabilitei o “prefixo automático”
Tem que ir no Menu em “Config.” – “Configurações de Ligação” – “Prefixo automático” desabilitar a função “Adicionar prefixo”.
No resto estou muito feliz com a compra. Achei o Defy muito bom. E o Android é excelente.
O que é absurdo, é nem o Suporte Motorola, nem a autorizada orientarem isso!!!!!
Abraço
Ola Ricardo
Esse problema que vc relatou é simples de resolver !!
Já, o meu e de vários outros é diferente: é defeito de fábrica que afeta o speaker que o faz ficar mudo.
A unica certeza que temos é que o SAC da Motorola e “nada” é a mesma coisa !
So tenho elogios ao Defy, resistente e rapido….
o meu ja caiu da escada da minha casa, meu sogro passou com o carro por cima e ja ate caiu no vaso, guerreiro, esta comigo funcionando perfeitamente.
RECOMENDO
Cara !
Estou pasmo ! a não ser que o teu celular tenha vindo com alguma tecnologia “Transformers” eu queria ver, novamente, teu sogro passar com o carro por cima !
Mas, faça o seguinte: filme isso e me mande (sem retocar no AffterEfects) que eu publico !
Fora isso e falando de fatos, depois de tanto ouvir a respeito do produto, eu chego a seguinte conclusão: DEFY + AGUA = DANO.
Alex
Acho que suas atitutes tiveram efeito em Curitiba. Mudaram a assitência da Motorola para outra empresa, e ao menos no SAC dos canalhas, garantem que a assistência técnica é capaz de, na hora, fazer a substituição do auto-falante com defeito. Vou por isso à prova na segunda-feira. Se enrolarem e quiserem sequestrar o aparelho por 20, 30 dias, Justiça neles. Quero um novo ou meu dinheiro de volta.
Ola Filipe !
Foram NOSSAS atitudes que fizeram isso !
Nós como consumidores resolvemos dar um basta a essa pouca vergonha e falta de respeito com o qual somos tratados por empresas como a Motorola (sem falar, é “claro”, das operadoras de telefonia celular).
Se continuarmos a aceitar a compra de material oriundo de refugo, defeituoso, “os caras” vão continuar lucrando horrores nas nossas costas e sem nenhuma responsabilização.
Peço, mais uma vez, que os simpatizantes deste singelo blog o divulguem !! é o que podemos fazer para ajudar, de forma desinteressada, outros consumidores como nós !!
Parabenizo pelo BLOG.
Estava quase comprando esse celular DEFY, sério mesmo, adorei a descrição e os reviews a respeito dele, estava com o pensamento de “esses problemas não vão acontecer comigo”, mas como é tão recorrente os defeitos ‘de fábrica’, inclusive de a tela quebrar com simples quedas, como tem tanta gente reclamando, a sensação é de que com certeza terei que levar para assistência. Resolvi pegar outro, melhor dizendo, de outra marca. Farei voz a esse coro quando alguém perguntar deste celular.
Apesar de todas as restrições da apple, o iphone é dificil dá problema e, quando dá, eles simplesmente trocam; não tem essa de reparo é substituição por um novo.
Ao menos o consumidor – nós – não somos tratados como otários; diferente da política da motorola que simplesmente ignora o consumidor e, quando o produto dá problema, nos “faz de sócio no prejuízo”, ou seja, a fabrica fica com o lucro e, nós, consumidores lesados, ficamos com o refugo !!!
Por favor, divulguem este blog ! não deixem empresas como estas nos fazerem de otários !!
Alguém Promotor de Justiça devia era ajuizar uma Ação Civil Pública contra a motorola, por desrespeito ao Consumidor; ela sabia do problema em sua linha de produção; sabe quantos aparelhos foram afetados e, mesmo assim, não fez recall ! Deviam aplicar uma multa pesadíssimas nesses caras e, além disso, o Judiciário devia impor altas indenizações à fábrica, em favor daqueles que ajuizaram ação contra a Motorola por terem sido enganados ao comprarem o defy !
Alex
A tela do meu Defy (2 meses de uso) acabou de trincar no meu bolso!! quanta fragilidade!!! sou de curitiba, alguem de vcs sabem se a assistencia cobre ou qto é para concertar??? obrigado
Ola Rix
Veja um post anterior, do Filipe; ele encontrou uma assistência aqui em Curitiba !
O meu deve ter o mesmo problema de vocês, comprei faz 2 dias , e qunado ligo depois de um tempo fica mudo, pensei que fosse problema da operadora TIM, mas tenho outro celular e trabalha normalmente.
Pelo que tou vendo vou logo pras pequenas causas …
Esse problema com o audio tem solução ?
Ola Flávio
A única solução – em sendo o caso de defeito no alto-falante – é através de reparo; se o caso for igual ao nosso, você comprou um aparelho com defeito de fábrica.
Mas, certifique-se antes ! busque um laudo técnico para embasar eventual ação no juizado especial e não esqueça do prazo decadencial de 30 dias ! senão, nem a garantia te salvará !
A claro disse que mesmo antes de completar os 7 dias ( que no caso seria certo 30 dias) o celular com uso de 1h de ligação não seria mais de responsabilidade da empresa claro e que eu deveria ter que procurar uma assistência da motorola aqui na minha cidade. Eles podem fazer isso ?
Fiquei muito revoltado com isso.
Obrigado antecipadamente por seus conselhos decarvalho
Ola Flávio
O que a “Claro” te disse, foi um completo absurdo e um total desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor ! Afinal, para que ter uma cópia do CDC na loja se eles próprios não respeitam ? serve de papel higiênico ???
Se você ainda estiver no prazo dos 7 dias, faça o seguinte: vá até a mesma loja que você comprou o aparelho e se faça acompanhado de 2 testemunhas (leve dois amigos teus), explique o caso (na presença do atendente e das testemunhas) e peça a troca do aparelho ou a devolução do valor pago; se eles te disserem, novamente, essa barbaridade, não faça nada; apenas arrole teus 2 amigos como testemunhas na ação judicial. Não se esqueça de pedir o nome completo do atendente, para você chamá-lo como testemunha também…
Importante é manter a calma, não se exaltar e não ofender ninguém e, resolver a questão na Justiça !
CONSUMIDOR, NÃO SE DEIXE ENGANAR ! CHEGA DE SER TRATADO COMO OTÁRIO ! TEMOS QUE LUTAR PARA QUE ESTAS EMPRESAS NOS RESPEITEM E, ESSA LUTA, DEVE SER FEITA NA JUSTIÇA !
Alex Alves
OAB/PR 30405
Olá Flavio
Tenho uma boa notícia pra você, esse aparelho devido ao sistema Android não tem como registrar as quantidades de horas usadas, por tanto, mesmo que a loja alegue, você entrega o celular na mão do vendedor e pede pra ele te mostrar no aparelho a quantidade de horas de ligações? O celular só registra o tempo que ele está ligado, e não tempo de ligações realizadas, recebidas e etc.
Blek
Arn, TO.
Pessoal, pelo que percebi a maior parte dos consumidores que relataram problemas com o DEFY o compraram na CLARO.
Alguém que está tendo problemas com o speaker ou a tela trincada, poderia me informar o lote do aparelho?
Percebi olhando em outros sites e blogs muitas pessoas elogiando o aparelho mesmo com uso já de meses, quem sabe podemos identificar o lote defeituoso ou a operado que o comercializa.
Prezado
Isso ocorre porque a Claro foi a primeira a vender os aparelhos “defytuosos”; passado um tempo, as demais operadoras, como a TIM e a VIVO passaram a comercializar.
Infelizmente o abacaxi caiu na mão dos usuários da Claro, os quais sofreram por primeiro com os problemas; atualmente, após muitos consumidores prejudicados a Motorola corrigiu, na linha de produção, o defeito no alto-falante.
Quanto ao lote defeituoso, me desculpem, mas, dizer que a Motorola não sabe (ou saberia) dizer é o cumulo da falta de respeito com o consumidor.
No que diz respeito aos blogs elogiando, eles tem os meus parabéns ! Aliás, digo, é difícil no Brasil um consumidor dar a cara a tapa e enfrentar uma questão como estas, expondo um problema e cobrando uma atitude; elogiar sempre é mais fácil do que cobrar postura e responsabilidade.
Para quem se interessar por informações “geek”, segue o numero de série do meu aparelho: “0398296089 SJUG59998AA” (não passo o IMEI por razões obvias)
Agora, fica aqui o pedido: vamos fazer a motorola divulgar os lotes com defeito !! até agora, eles não estão nem ai e, sozinho, sou uma voz no deserto…
Alex
Meus caros,
Espero que todos os que tiveram qualquer tipo de problema possam ter uma boa conclusão de suas respectivas empreitadas.
Tive situação muito pior que a maioria (eu diria 99,9% dos relatos postados) com relação à HTC. Meu celular travou e jamais foi possível ligá-lo novamente e enviei à assistência autorizada (estava em uso por 5 meses, portanto, ainda em garantia) e passei pelo seguinte cenário: 20 dias corridos em posse da autorizada aguardando fila de espera, cerca de 10 dias corridos para o laudo, 10 dias corridos com situação “aguardando peça para reparo”. Nesse momento entrei com processo no PROCON-SP e a assistência teria até 60 dias para se manifestar. Corridos 48 dias após notificação à HTC do Brasil fui contactado para negociar a possibilidade da substituição do aparelho por um outro supostamente superior (modelo 2 meses mais novo, com 10% a menos de funcionalidades) e recusei. Corridos 58 dias da notificação fui informado que meu aparelho estava consertado e já em transporte.
O que ocorreria se extrapolasse o prazo de 60 dias? O PROCON-SP me auxiliaria em um processo judicial contra a HTC do Brasil.
Acompanhando relatos de amigos e de pessoas desafortunadas que tiveram algum revés com seus respectivos aparelhos celulares, nenhuma montadora de celulares possui assistência autorizada que preste. Portanto, faça o favor de ter sorte quando adquirir um aparelho.
Já tive 2 Motorolas (um deles o Defy, desde 14/01/2011 – sem problemas até agora: sim, sou sortudo por enquanto), 1 Nokia, 1 HTC e 1 HP e até o momento só precisei da assistência HTC e tive muito transtorno com a mesma.
Novamente: Faça o favor de ter sorte quando adquirir um aparelho porque se precisar de assistência técnica…
Ola Diego
De fato, o maior problema no Brasil é o descaso e a falta de respeito descarada que o suporte técnico de qualquer empresa presta ao consumidor.
Nessas horas, quando você precisa da empresa para te dar uma solução pronta e imediata é que você se dá conta de que durante todo o processo de consumo nós fomos feitos de otários.
Não importa se motorola, htc, nokia, samsung, seja qual for – umas piores e outras mais piores ainda – porém, todas, sem exceção desdenham e não estão nem ai para o consumidor (isso sem falar em empresas de prestação de serviço, tal como de telefonia ou TV a cabo…)
O que falta, de verdade, é uma associação civil ajuizar uma AÇÃO CIVIL PÚBLICA…. o Ministério Público não faz, o Procon não faz, o consumidor só pode ajuizar ação individual e, então, estas empresas sentem-se à vontade para vender aqui, no Brasil, seus produtos sem qualidade.
BRASILEIRO ! CHEGA DE SER OTÁRIO ! ACORDA !!!!
Grato pela resposta imediata, na verdade eu não tenho o menor interesse em elogiar a motorola, apenas relatei que quando pesquisei para comprar o aparelho não encontrei qualquer site como esse relatando dos problemas, apenas reviews e comentários nesses de elogio ao referido aparelho.
O meu interesse era mesmo tentar rastrear o problema e assim facilitar a vide de outros que comprarem o aparelho do mesmo lote, por que se for realmente problema em um lote nem adianta os proprietários desses aparelhos procurarem a assistência técnica. É caso mesmo de nos unirmos numa representação contra a empresa.
Em todo caso parabéns pelo teu blog e a iniciativa, mesmo que o meu esteja fora dessa linha tenho interesse em apoiar a causa.
De que forma podemos identificar o lote?
também gostaria de saber… se houver algum técnico aqui entre nós, poderia nos auxiliar nesta questão ?
Cara, depois de muito pesquisar e ficar em dúvida entre o Xperia X10 e o Defy, opteiu pelo defy, devo comprar ele ainda hoje pela loja virtual da Wall Mart, ele virá desbloqueado e com um chip TIM..
vc sabe me dizer se esse problema do alto falante foi só nos primeiros que sairam, ou se ainda rola?
Se eu comprar hoje 08/08 pelo wall mart ainda virá com esse problema no alto falante, ou a motorola ja concertou?
estou aguardando só seu comentario para realizar a compra.
Prezado
Obrigado por entrar em contato !
Não posso afirmar se o produto que você está prestes a comprar ainda apresenta ou não o defeito de fábrica que consiste da pane do alto-falante após poucos dias de uso (o alto falante entra em curto-circuito e deixa de funcionar); o que sei e posso de afirmar é que, assim como eu, muitos outros que compraram o aparelho ficaram na mão porque a motorola simplesmente ignorou o problema e nos “mandou procurar nossos direitos”; então, além de ajuizar uma ação de reparação por danos morais e materiais, abri este blog para denunciar o descaso e a falta de respeito da motorola para com o consumidor brasileiro.
Quer minha opinião: NÃO COMPRE O DEFY ! pois, independentemente de ter ou não problema de fábrica, se por qualquer outra razão você precisar usar a garantia, você vai ficar na mão, porque a motorola não está nem aí para o consumidor brasileiro; o atendimento deles é péssimo !!!!
Eu recomendaria o Galaxy S II da samsung. Mas, sei que ele é caro. Se for comprar o xperia x10, tome o cuidado de verificar a versão do Android, se é, pelo menos, a versão 2.1 (ideal seria se fosse 2.2).
Alex
Amigo Alex, obrigado pela atenção.. pedi o Defy.. um amigo falou muito bem dele e tal.. li muita coisa boa dele, muita mesmo, a unica coisa ruim que achei dele na net eh o problema do speaker e o problema da motorola ser uma merda de empresa.. tirando isso parece que o celular é muito bom no custo benefício.
Parece ser uma roleta russa, vou torçer para o meu ser um perfeito igual ao de alguns por ae.. e não ser um mal feito como o de outros tantos..
Vou salvar aos favoritos e mante-los atualizados do meu dia-a-dia com o Defy
Não nego que alguns aparelhos não apresentam problemas; tenho um amigo que não teve a mesma má-sorte que tive.
Porém, ainda assim, não recomendo a compra; há aparelhos melhores na mesma faixa. E, motorola eu não compro nunca mais !
A principio eu iria comprar o motorola defy + depois de tantos comentaraios negativos sobre o defy , o mesmo perdeu sua credibilidade , dito isso opitei por comprar o HTC Google nexus one que tem melhor processador e mesma faixa de preço e iclusive ja tem disponibilixado a atualização oficial para android 2.3. MEU CONSELHO COMPRE UM GGOGLE NEXUS ONE !!!!
Tome muito cuidado com seu celular!
Jamais exceda a capacidade dele, pois se necessitar da assistência técnica, te garanto que o trabalho será maior do que no caso do pessoal com Motorola.
Fiquei sem celular por mais de 90 dias e tive de acionar o PROCON-SP.
MUITO CUIDADO!
rapaz o que não é o poder da comunidade. já imprimi o boleto do defy no pontofrio.com.br, no valor de R$818,10 à vista. mas depois de ler este blog acho q vou pegar um xperia x10 ou galaxy ace…
Amigo, vc se livrou de uma encrenca em potencial… se vc comprasse um defy e ele desse problema, você seria mais um a ter de recorrer ao péssimo serviço de suporte da motorola !
Olá Alex, meu DEFY pifou após 3 meses de uso. O problema foi o mesmo do seu e da maioria, no auto-falante. Só consigo falar com através do viva-voz. E o pior.. me acostumei com isso. Moro em Natal-RN, e já soube que assistência técnica só em SP. Gostaria de sua ajuda, como devo proceder? Ainda tenho direito a alguma coisa?
Ola João
Você deverá ajuizar uma ação judicial para buscar indenização pelos danos materiais e pelos danos morais; faça uso da petição inicial que eu montei e disponibilizei, gratuitamente, na pagina principal deste site ! Não demore muito !! Qualquer coisa me escreva em privado e me informe a data em que você fez a compra e, também, quando deu o primeiro defeito; dai tenho com ver melhor a tua situação !
Comprei um Defy em 12/2010! É o melhor celular que já tive na vida…. Coloquei vários aplicativos, fiz inúmeros downloads, uso o DLNA, o Bluetooth, o bluetooth stereo, vejo filmes, estudo inglês, uso rede sociais e até deixei cair no chão! Tá interão e funcionando sem nenhum risco! Agora penso em um Motorola Xoom e um Atrix. Sei do defeito relatado acima, não sei quantos aparelhos foram afetados. Em uma coisa concordo: A ASSISTENCIA TÉCNICA DA MOTOROLA É UMA PIADA!
Ola Wagner
Obrigado pelo seu comentário !
Realmente, depois depois de muitos comprarem o aparelho e terem “micado”, os mais novos tiveram o defeito corrigido na linha de produção.
Todavia, quanto aos demais, a motorola simplesmente ignora, como se não fossemos consumidores; neste caso, como a assistência técnica deles é uma piada de mau gosto, restou, então, recorrer ao Poder Judiciário para que o sorriso, no final, possa ser de vitória ! vitória aos direitos do consumidor !
Desculpe a pergunta idiota, mas já tentaram fazer atualização do android para 2.2? O site abaixo tem o programa da Motorola que automatiza esse upgdate: http://direct.motorola.com/PRL/SoftwareUpdateSelect.asp?country=BRA&language=PRL&web_page_name=SUPPORT
Ola Wagner
Você fez ? seus aplicativos foram excluídos ? teve que reinstalar ? como foi ? por favor, nos conte !!
Alex
Fiz o upgrade assim que saiu e passo o seguinte:
Prós:
1- Fica mais rápido de forma geral (reduziu bastante as travadas convencionais, até mesmo na tela de desbloqueio parou de ter lentidão);
2- Traz novos aplicativos embutidos interessantes;
3- Dos diversos aplicativos instalados, precisei reinstalar apenas 1 (não lembro qual) e um outro parou de funcionar (O fornecedor informa que não é compatível com Android 2.2);
4- A atualização mantém todas as configurações do aparelho.
5- Eu precisava reiniciar o aparelho a cada 5 dias porque começava a travar, agora preciso reiniciar a cada 2 semanas (eu preferia não precisar fazer isso, mas de certa evoluiu)
Contras:
1- As vezes trava quando recebo ligação e não consigo atender e volta ao normal quando a ligação cai (já perdi algumas ligações assim, ocorre em cerca de 5~10% das chamadas);
2- A sincronização automática de e-mails não funciona mais, preciso pedir para sincronizar (tanto Gmail como Yahoo);
Meu Defy tem lente verde e comprei em janeiro de 2011, se alguém puder acrescentar algo, sinta-se a vontade.
Dica para quem for atualizar para Android 2.2 Froyo:
1- Salve seus contatos, emails, mensagens, etc. ou sincronize o que puder com os respectivos servidores.
2- Cuidados com os programas pelos quais você pagou. Transferí-los para o cartão SD pode te salvar de ter de pagar por eles novamente, funciona para alguns programas.
3- Faça a atualização
4- Depois de reconfigurar o celular depois de atualizar, rode o programa para as retornar configurações de fábrica (corrige alguns conflitos com programas durante a atualização)
5- Reconfigure tudo novamente (dados do blur, emails, etc)
Retornar às configurações de fábrica podem corrigir alguns bugs que vieram com o aparelho, mesmo que recém comprado.
Abraços e boa sorte
Não gostei da atualização…
A porcaria que já era lenta, agora, virou um “cágado” andando (tartaruga);
Uma pena que não dá pra desfazer … mas, logo troco de aparelho
MOTOROLA NUNCA, MAS NUNCA, NUNCA, NUNCA MAIS !!!
Melhor ser “escravo” de um iPhone que funcionar do que ter uma falsa liberdade com um aparelho que vem com defeito de fábrica… virei refém da motorola !!!
Olá pessoal, também estou com problemas no meu Defy, ele é da nova safra. O que vem ocorrendo é que ele trava (diferente de bloquear). Uma vez apareceu erro de memoria. Mandei para A.T. voltou com soft atualizado (sem o motoblur), dois dias depois (peguei ele na sex) voltei para A.T com o mesmo problema. 15 dias depois quando fui retirar ele da A.T o visor estava arranhado e atualizaram o soft novamente, dessa vez colocaram soft de outra operadora daquela que não veio no original. Acho que na minha testa só pode estar escrito “BURRA” porque qualquer pessoa sabe que se atualizou a primeira vez e o erro persiste é porque o problema não é do soft.
Veja o vídeo que eu postei no You Tube sobre o problema que tive com o Defy.
Motorola Defy – Tela frágil quebra na primeira queda, atend. péssimo part 1
Motorola Defy – Tela frágil quebra na primeira queda, atend. péssimo part 2
Realmente esta empresa é uma porcaria.
Abraço
Fabiano
Amigo, obrigado !!!!
CRIEI UM TÓPICO SÓ PARA MOSTRAR TEUS VÍDEOS !!!
Valeu!
Eaeew pessoal… to querendo saber se esse problema no Speaker foi só durante os primeiros lotes ou persiste até hoje em dia ? E sobre a atualização do celular que fizeram uma vez, mudaram apenas a camera (verde para vermelha) ou mudou mais alguma coiaa ?….. Então qual desses 2 celulares vocês recomendaria (não quero os samsungs ) : HTC Thunderbol ou HTC Hd 7 ?
É estou com o mesmo problema da tela, mas pelo jeito vou morrer como todos aqui, nem acabei de pagar o aprelho e a tela virou em milhoes de cacos, tinha um nokia n95 que tbm teve quedas absurdas e simplemente o que acontecia eram alguns riscos, agora a 1° vez que derrubei o meu Defy simplismente a tela trincou inteira, e pelo jeito vou ter que morrer com 250 reais.
Prezado
Se a garantia não cobrir, vá ao Judiciário !!!
Olá, pessoal.
Gostaria, se possível, de melhores informações sobre o problema do audio ou qualquer outro referente a defeitos de fábrica. Afinal, já foram solucionados ou ainda há algum dano desse aspecto?
A minha operadora está me oferecendo esse aparelho por um valor razoável, mas estou na dúvida em pegá-lo por conta dessas queixas recorrentes, apesar de ter dois amigos com aparelhos desses que não deram problema. Mas enfim, vai que o sorteado sou eu?!
Alguma sugestão nesse sentido?
Muito Obrigado!
Prezado
Não dá pra saber se o problema foi resolvido. A motorola, aqui no Brasil, com sua política de falta de respeito ao consumidor, não diz nada e se faz de morta.
Agora, acho que aqui vale aquele ditado popular: “quando a esmola é grande, o santo desconfia”; eu nunca mais compro produtos da motorola.
Uma boa dica é o Galaxy IIS da Samsung; outra é um iPhone, que apesar das restrições da Apple tem uma qualidade muito, mas muito superior a de qualquer produto da motorola.
Mas, se você comprar um motorola e der problema… humm… lamento dizer, mas você entrou numa furada ! (e foi avisado !!!)
Alex
Comprei o meu em março!
Vive travando. Recebo ligações e ele as vezes trava, não consigo nem atender e nem derrubar a ligação, muito menos DESLIGAR o telefone, tenho que simplemente ARRANCAR A BATERIA. ¬¬’.
HOJE(01/09/2011), meu celular caiu da altura de 1 metro e trincou o vidro inteiro e lascou uma parte da carcaça!
Levei na assistência para arrumar, e ficou R$220,00 APENAS O VIDRO!
Se eu quiser trocar a carcaça é mais de R$100,00 e tenho que esperar eles encomendarem!
PÉSSIMO!
Meu sogro tem o mesmo aparelho e já deixou na gaveta. Só trava, só funciona no viva voz…
Minha amiga já mandou pro concerto, RISCOU o vidro e só funcionava no auto falante!
Sinceramente?! DEIXOU A DESEJAR!
Amigos, gostaria de pedir uma informação que creio seria muito útil a todos: qual a data de aquisição do aparelho de vocês, e qual o lote? Há um rumor de que lotes recentes não apresentam problemas, e a informação de vocês quanto a lote tiraria minha dúvida e a de muitos. Mais especificamente, diz-se que lotes BTxx e BFxx não têm problema, bem como os que têm um ponto azul no número de lote. Vocês comprovam ou desmentem essa informação?
Comprei um defy semana pasada(Domingo)
a bateria durava nada e travava o tempo todo ao abri qualquer merda ( musica, pastas,navegador ,etc….)
ai troquei ele no paso de 7 dias (sexta)carreguei ele as 12 horas e passei uns app e musicas via internet e blutoth(não chegue a conectalo no pc),ai derrepente quando a bateria estava as 40% ele desligou e agora ele não carrega mais e não liga.e agora me f…
Meu Defy, como o de todos vocês, também apresentou vários problemas, entre eles:
1- Tela arranha com facilidade. Gorilla Glass é uma farsa.
2- Tela congela e touchscreen não funciona. Fica mais irritante quando tenho que atender uma ligação e não consigo, tendo que ligar de volta e, assim, pagar pela chamada.
3- Touchscreen dispara sem que eu toque na tela, apertando botões aleatóreamente. Até ligação o aparelho já fez, sem eu nem tocar na tela!
Meu Defy também apresenta problemas. Comprei em fevereiro e de lá pra cá a cada dia uma nova surpresa. Ele não envia mensagens MMS. Nunca enviou. Na tentativa de resolver isso, fui várias vezes até os atendentes da Motorola que ficam nas lojas de telefonia celular no shoppings aqui de Brasilia e eles tentaram trocentas coisas e nada deu certo. No Call Center da Motorola solicitaram que eu voltasse às configurações iniciais. Não deu em nada também. Em uma segunda tentativa atualizei para o Android 2.2. Aí as coisas pioraram muito. Ele trava ao receber ligações, o touchscreen trava e não consigo fazer nada até retirar a bateria, a bateria esquenta tanto (mesmo sem utilizar o celular) que sinto o calor que passa pela bolsa. Ele, do nada, desliga sozinho e religa. Minha internet tem que ficar desligada pois tem aplicativos que funcionam o tempo todo consumindo dados.
Nunca tive problemas com celulares com tão pouco tempo de uso. Já desisti. Cansei de me irritar com a Claro, com os atendentes da Motorola (que nada sabem) e com esse celular horrível!!
Ola
Eu também cansei de me irritar com a Claro e a Motorola; com a quela, cancelei a conta e, com a motorola, processei ! daqui uns dias sai a sentença.
No teu caso, experimente desligar o GPS; ele faz o telefone esquentar muito.
A Motorola falar que o problema foi resolvido nos lotes mais novos É A MAIS DESLAVADA MENTIRA!!!
Comprei o meu aparelho problemático, a.k.a Defy, há menos de um mês atrás e o alto falante já sucumbiu, distorcendo toda e qualquer voz gerada do outro lado da linha, não importando o quão baixo eu coloque o volume. Nesse final de semana, aproveitando que ainda não tem nem um mês de uso, irei fazer um pequeno e básico barraco na loja da Claro, rezar e acender uma vela pra ver se eles trocam meu celular. Vou armado da justificativa de usar pra trabalho e ser “bem indispensável”, além de algumas citações do PROCON… Quem sabe eu não dou sorte, não é?
Depois de muito teimar, não é a toa que eu tinha o maior pé atrás com essa m***** de empresa que é a Motorola
Simone, algumas coisas podem te ajudar. Desativar o Claro Idéias pode resolver o problema de o celular ligar e desligar. Baixe o aplicativo “3G Watchdog” no market do android. É free e monitora o gasto com conexão 3G do seu celular, e vc pode estabelecer a cota mensal que o aplicativo te avisa qdo vc estiver prestes a atingir o limite. É um aplicativo bem eficiente.
Gente eu ia comprar esse celular…mas depois de ler todas essas reclamações desisti…vou pegar um Samsung Galaxy Ace…
Olhando esse cel parece ser um ótimo celular… da vontade de te-lo, sua tela enorme, sua resolução..é uma pena, pagar muito caro pra ter dor de cabeça.
Enfim agradeço a todos pelo conselho de não possuir esse aparelho e desejo sorte a todos.
Ola
Comprei esse celular, basicamente acreditando que seria mais resistente que os outros.
Despois de 3 semanas, deixei o celular cair de uma altura de 1 metro e a tela dele trincou no meio, ficou estilhaçado.
O aparelho e o touch continuam a funcionar, mas amchuca o dedo pois o vidro esta quebrado.
Vou ver se consigo concertar pela garantia, se não vou vender no estado que esta, pois não vou investir para arrumar um aparelho que pode quebrar de novo a qualquer queda.
Nunca mais compro nenhum produto da Motorola.
Abs
olá gente, também sou cliente da Motorola e comprei um DEFY só que o meu problema é quando eu pressiono a tampa do carregador ele desliga e liga novamente, fui até a assistência técnica aqui do rio de janeiro em madureira e mostrei a atendente e ela mesma constatou, foi deixado na assistência e depois de 15 dias fui retirar e consta no laudo da assistência técnica SEM DEFEITO ENCONTRADO, SEU TELEFONE PASSOU POR TODOS OS TESTES E ESTA PRONTO PARA SER USADO, como não foi encontrado se a propria atendente da assistência verificou. que ódio, gostaria de saber se não existe algo do tipo se o telefone for para a assistência técnica mais de tres vezes em menos de um ano a motorola tem que dar outro novo…. alguem sabe alguma coisa sobre iso??? desde ja agradeço a ajuda.
Comprei o Defy a 35 dias e hoje (26/09) enviei a assistencia tecnica em SP, pois a tela está travando , ou seja, o touch não funciona. Aconteceu o mesmo problema tres vezes onde foi necessário realizar um reset (orientação passada pela motorola por telefone). Nas duas primeiras vezes o problema foi resolvido, mas na ultima não deu certo. Conforme outros colegas informaram, a assistencia tecnica da um prazo de 15 dias e o celular vai para a fábrica. O maior problema na minha opnião é que caso seja necessário trocar algum componente o mesmo sera recondicionado!! Segue o telefone da Motorola 11 4002-1244. Muitas vezes o problema pode ser resolvido por um tecnico via telefone. Grande abraço a todos!!! Bruno
Este é o problema e que me motivou a ajuizar uma ação contra a motorola: EU COMPREI UM CELULAR NOVO E ME RECUSO A USAR UM RECONDICIONADO, QUE APRESENTOU DEFEITO COM MENOS DE 30 DIAS DE USO !!
Se comprei novo, eu o quero NOVO !
Comprei o meu Defy em dezembro do ano passado, e faz uns 2 meses q ele só funciona no viva-voz, não posso deixar na assistência por 20 dias, conforme eles me pediram, meu celular é a minha principal ferramenta de trabalho!
Não sei oq fazer!!!
Pela lei do consumidor vc pode exigir que eles te emprestem um aparelho enquanto o seu fica no concerto. O Procon considera telefone móvel como serviço essencial, então eles são obrigados a te oferecer alguma coisa.
Eu estava utilizando meu Defy desde março, muito satisfeito com a presumida resistência dele (ele chegou a rolar na lama, tomou alguns banhos de leve e ainda caiu em cima de pedras, mesmo assim os arranhões até que foram bem leves e superficiais). Minha única reclamação até alguns dias atrás era o touchscreen um pouco insensível e alguns travamentos menos graves, mas, passados pouco mais de 6 meses de uso, o problema do alto-falente me pegou do nada também. De uma hora pra outra, sem motivo aparente, passei a só conseguir escutar as ligações no viva voz ou com fones de ouvido, como muitos outros que se manifestaram por aqui. Parabéns ao autor do blog pela iniciativa de avisar outros consumidores sobre essa sacanagem da motorola de vender aparelhos com esse ridículo defeito de fabricação.
o Meu não tem nem um mes que eu comprei e 5 dias depois que comprei parou de pegar
ai reiniciei e ele volto a pegar. Pensei q fosse erro d telefone msm pq estes smartphones e cheio de dar isso ne ai so reiniciar volta. Meus nokia que era cheio de dar uns problemas ai quando reiniciava voltava ao normal.
Ai esta semana me veio o problema, quase não ouço a outra pessoa e isto com o celular no maximo o pouco que ouço e os batido do altofalante chiando .
E hoje olhando para ele descobri outro problema a tela dele esta toda cheia de riscos parecendo que uma galinha tava ciscando em cima dele :S
para uma tela que na propria prapaganda parece ser indestrutivel so assitir o comercial
que vera que eu não estou mentindo.
E olha que eu nem coloco ele junto com chaves e moedas.
Ai hoje me veio uma dor de cabeça maior ainda
Fui verificar a garantia dele no site da motorola e vai ate mes 4 de 2012 so.
Garantia tem que ser de um ano. como tava no site que comprei e ele foi comprado mes 9 de 2011.
Ai peguei a embalagem dele para conferir a nota para ir na assistencia outro problema quem recebeu foi meu irmão a compra foi feita pela internet.
e entrega pelo correio, ele não conferiu a embalagem assinou tirou o celular e deixou ele em cima da cama para mim quando cheguei do serviço. E eu na vontade de mecher no telefone nem verifiquei a embalagem.
o celular veio sem nota fiscal :S
como hoje e feriado mandei um email para loja solicitando uma nota fiscal.
Vou aguarda a resposta da loja.
Caso não mande vou atras dos meus direitos.
É..estou muito chateada com o problema do auto falante…detalhe, eu trabalho em loja própria da Tim, o aparelho foi disponibilizado pela motorola para que eu pudesse degustar e sendo assim, apresentando defeito o auto falante eles me disseram que não podem fazer nada…é mole? vai pra assistência…rs.
Pessoal. Segunda-feira fui buscar meu defy na assistencia técnica (estava com problema no touch), foi trocado a tela inteira segundo eles, porém ao ligar o aparelho tive uma surpresa, no centro da tela havia um risco, mas na parte interna. E ainda vou além, o rapaz da assistencia disse que pode ser um fio de cabelo, mas nada confirmado! Mais 15 dias na merda da aasistencia da Motorola!! Estou arrependido, pois acredito que aparecerá mais problemas! NÃO COMPREM O MOTOROLA DEFY!!!!!.Abraços
Eu tive problema como muitos aqui, que a tela quebrou ao cair de menos de um metro de altura. Agora eu preciso de alguma propaganda que fale que o celular é resistente à impactos para eu levar a minha reclamação até o procon. Será que alguém pode me enviar isso? O email é rodrigomelic@gmail.com
Obrigado
Ganhei im Motorola DEFY há uns 4 meses. De uma semana para cá a bareria começou a desccarregar rapidamente. Não está durando 10 horas em stand by e ao pegar no mesmo agora a pouco estava fervendo que nem panela de pressão. O que fazer?
O meu simplesmente se tornou só smart, o phone já era. Não reconhece o sinal da rede nem nada. Sou mais um triste proprietário desse aparelho. Paguei R$912,00 pelo meu a menos de um mês e estou vendendo a R$500,00 é debloqueado e tem todos os cabos e a Nota Fiscal da loja da TIM. Ainda vale a pena para quem quiser, eu vou voltar para a Nextel. thiago_borin@hotmail.com se alguém se interessar.
Meu telefone não é Android…. mas já caiu no chão inumeras vezes, meu smartphone tem um tela gorilla glass legitima e possui o melhor hardware do mercado, sem contar na melhor camera e no sistema operacional mais maduro, estou falando do meu Nokia N8!!!! sem querer ofender quem gosta de Motorola, mas já tive 3 e pra mim basta!!
Comprei um motorola Defy e as vezes o touch fica literalmente doido. Nao recomendo esse aparelho a ninquem, é uma verdadeira porcaria
comprei o meu ontem e nao sei o que aconteceu a bateria esquentou (ele nao estava carregando) eu desliguei o cel para esfriar agora ele nao quer mais ligar
O QUE EU FAÇOO
Olá,
Gostaria de dizer que concordo plenamente com este site: O MOTOROLA DEFY É UMA FURADA, UMA ENGANAÇÃO, NÃO COMPREM!!!!!
A assistência NÃO EXISTE!!!!!!!!
Tenho um Defy com o problema do Auto-falante além de ter problema com a tela: alguma regiões da tela não funcionam.
FUJAM DA MOTOROLA!!!!!
Ola pessoal, comprei esse celular e estou arrependido, pois o mesmo desliga sozinho e é um sufoco pra ligar ele denovo.
por acaso alguem sabe me dizer o porque??
Não quero mandar pra assistencia tecnica poque vou tomar canseira..
Alguem pode me ajudar
Marcelo,
se seu celucar for claro, tente desabilitar o Claro Idéias. Funcionou comigo! Abs!
essa propaganda é enganosa de que o MOTOROLA DEFY resiste a quedas!!
Comprei um motorola atrix com 2 dias de uso ele não liga mais, paguei 1.669,00 no aparelho e agora terei que esperar 15 dias para te-lo de volta.. mandei para a garantia e esse foi o prazo que eles me deram.. isso é um absurdo!!
Motorola nunca mais..
Sofro desse mal também, só ouço as ligações no viva-voz, é uma situação bem constrangedora, tudo bem que posso abaixar o som e tal, mas não paguei caro por um aparelho pra ter que passar por isso, não o deixei na assistência técnica devido a demora excessiva. Comprei na Claro, logo no lançamento do Defy, agora vou comprar outro aparelho e não será um motorola, mas acho que temos que divulgar sempre a falta de respeito das empresas com seus consumidores, que no mínimo, deveriam identificar todos os lotes com defeito e realizar um recall pra trocar os aparelhos!!!
Boa note .
Em outubro bassado comprei um motorola Defy na submarino , o mesmo veio com a lente verde.Posso reclamar e pedir um novo aparelho ou a lente verde ainda pode ser vendida .
Minha camera trava a todo momento .. Só volta com a retirada da bateria ..
Se alguem puder ajudar ??
Bom, acho que posso considerar-me um sortudo, pois tenho meu defy há 7 meses e a única coisa que me incomodava era o fato de ter que desligar o celular para encerrar o rádio fm… mas já resolvi isso aqui e vou compartilhar com vocês. Quando estiver ouvindo o rádio, vá para o menu principal > configurações > gerenciar aplicativos > Em execução > ache o ícone do rádio e > forçar parada ou fechamento. Espero ter ajudado.
Eu comprei o meu Defy e por algum tempoele funcionou perfeitamente, mas de uns tempos para cá ele fica desligando e religando sozinho e não sei o que está acontecendo. Outra coisa estranha é que ele, de tempos em tempos, esquenta uma barbaridade.
Alguem teve este tipo de problema e conseguiu resolver ?
Boa noite, Miguel!
Esse é exatamente o problema do meu, você ainda tem esse aparelho ??? Conseguiu alguma solução para o problema?
Obrigada,
Paula
O meu tbm ja aconteceu isso. Tira o chip e coloca em outro aparelho desbloqueado e ve se esse aparelho tbm vai ligar e desligar mil vezes.
Eu testei num motorola v3 e o problema passou para o outro celular, entao presumi que o defeito.era no chip. Fui na loja e comprei outro chip e.ficou tudo normal. O vendedor.falou.que talvez o chip possa ter molhado e entrou tipo.em curto! Bjs
Paula:
Depois de mandar 2 vezes para autorizada e somente atualizar o SW eu fiz um relatório das 13 vezes que ele deu boot em 2 dias.
Resultado: já fui contactado pela Motorola e eles vão trocar o meu Defy por um Defy+.até 08MAR (13 dias depois de dar entrada pela 3a vez na assistencia técnica).
Tenho 4 aparelhos deste em casa e somente o mais novo (o meu) é que deu problema. Os outros 3 funcionam PERFEITAMENTE bem.
É incrivel mesmo como a Motorola só faz cagada por aqui, meu Milestone 1 comprado em Janeiro foi 2 vezes para Assistencia Técnica, por sorte moro em SP e demorou 15 dias para retornar… Mas imagine, o Celular com 10 dias parar de Funcionar a Camera foi Broxante, quando voltou da primeira viaja da Assitencia, o celular tinha avarias na carcaça que não estavam ali antes… Mandei novamente para consertar e finalmente voltou 100%…
Hoje depois de 11 meses comecei a ter problemas no Conector do Fone que a qualquer movimento começa a chiar…
Resumido, foi o meu 2º celular Motorola, o 1º morreu com 1 ano e meio e o Milestone tambem dure mais, mas já começa a apresentar problemas advindos de um projeto até bom de aparelho, mas com materiais de quinta categoria internamente no seu hardware…
Vou ficar com o Milestone por mais uns 3 meses, ai pense se corro pra Samsung ou pego um HTC com Windows Phone…
ola pessoal comprei um motorola defy ñ me preocupo com problemas de softeware pois o sistema android é como um computador vc atualiza e rezolve o problema agora defeito fisico tem que ser resolvido pela empresa ou processo nela, apesar disso os celulares motorola são os melhores, eu digo isso prq ja tive todas as marcas e todas deram dor de cabeça com defeitos cada marca tem os seus pelo menos comigo a motorola foi a que deu menos defeito, tive um a1200 da motorola pintei e bordei com ele mexi ate cansar no softwere e ele nunca deu pau só fiquei sem ele prq perdi.
tenho um Defy MB525 desbloqueado e veio com a versão 2.1 e ao atualizar para o 2.2 ele passou a funcionar somente a tim e as vezes congela. levei a assistencia tecnica e estou esperando resposta. acho estranho criar o Defy + (MB526) ao meu ver retiraram os 525 do mercado e nos deixaram a ver navios e sem saber se a motorola tomara uma atitude perante esses usuarios que foram lesados.
peguei meu defy na claro, e como ele é do lote de 06/11 AINDA nao apareceu nenhum problema…
-o thema uso o go launcher ex, o que me tira o saco que é o motoblur.
ele já me deixou na mao numa emergencia, tava com frecura para ligar, mas só foi preciso botar no modo aviao e botar no normal novamente que ele voutou a funcionar.
-o problema do alto-falante é facil resolver para quem sabe soldar… é só procurar no you tube: motorola defy disassembly (está em 2 partes)
o meu ainda nao apresentou esse problema…
bem… uma coisa a motorola nao mentiu: ele é RESISTENTE a agua…. deixei cair na piscina e continua funcionando.
sobre a tela eu ainda nao deixei cair de alturas superiores a 40cm entao nada que qualquer celular nao aguente.
Bom, me convenceram, nao vou comprar o aparelho.
Pois é eu também comprei um (na TIM), ainda estou pagando e ele esta apresentando o mesmo problema relatado pelo Thiago Zanin, a tela fica cheia de riscos, assistncia tecnica é piada mesmo, parece que é um favor que eles estão fazendo, resolvi colocar para fazer o orçamento em outra loja (não autorizada) e vamos ver se da certo….
Emfim pesadelo total MOTOROLA NUNCA MAIS MESMO
NÃO CONHEÇO NINHGUEM QUE TENHA SMART FONE DA MOTOROLA SEM PROBLEMAS…. ISSO É UM ABSURDO UM ESCANDALO….
GALERA QUANDO FOREM ESCOLHER SEUS NOVOS MODELO DE SMART FONE JA SABEM….
Boa tarde galera, sou mais um no meio de tantos que comprou o Moto-Defeito e ficou desapontado com os problemas tanto os problemas ao ligar para um contato e o telefone cortar (VIVO) como quando os sensores não funcionam.
O Meu caso como o de muitos, foi o Speaker que simplesmente parou, so funcionando quando esta no viva voz, depois de muito ler sobre os problemas com as autorizadas estou realmente pensando em mandar a garantia para o espaço e eu mesmo desmontar e trocar o speaker… ..poxa muita falta de respeito da Motorola, no passado tive aparelhos da motorola mas nos ultimos anos não. quando vi os aparelhos com Android achei que a motorola havia mudado, erro meu.
Compramos 3 defy e todos deram problemas. Já mandamos várias vezes para assistência, fica bom uns dias e depois trava. Você esta falando e cai a ligação. Uma bosta
comprei um celular defy para meu filho,tem 4 meses trincou a tela ,liguei no 0800 nao atende direito ,mandaram levar na assistencia assistel em araçatuba ,tem varias paginas só de reclamaçao dessa assistencia,
cansada de ligar resolvi arrumar por conta propria ,e descobri que eles nao tem tela para vender,é um desrespeito total com o consumidor ,na hora de vender
sao bons mas na hora de dar assistenci somem,motorola defy é propaganda enganosa ,como faço para reclamar no procon?
Olá, só gostaria de dizer que sou mais um com um aparelho Defy com problema no alto falante. Só consigo ouvir no viva voz. Hoje na autorizada tinham umas 7 pessoas na minha frente para serem atendidas: 4 delas com o Defy na mão.
É um absurdo não obrigarem essa porcaria de Motorola a faser um Recall nos aparelhos que saíram com defeito de fábrica;
Olá, Venho por meio deste, relatar problemas a respeito do meu MOTOROLA FEFY. Comprei o aparelho no mês de julho e em novembro o celular começou a dar problemas no “Speaker”, as vezes, quando recebo ligações, escuto a voz como se fosse ondas de rádio, com ruídos e etc. Além do celular travar por reiteradas vezes, ao ponto de não responder a qualquer chamada, nem atender e nem cancelar as chamadas. Há uma ressalva, “o problema do speaker só aparece quando quer”. O que devo fazer? Encaminhar o aparelho pra Assistência Técnica ou Ajuizar ação no Juizado Especial. Mas como provar que existe o problema, já que nem sempre aparece. Desde já AGRADEÇO A TODOS.
Olá, concordo com você, temos direitos e devemos ir atras dos mesmos. Mas me surgiu uma dúvida. Minha namorada comprou um Defy no final do ano passado só que da Vivo no plano pós e até agora não deu problemas, apenas trava principalmente depois da atualização para o 2.2. Comprei ha menos de 1 semana o Defy+ e mesmo assim pesquisei muito na internet. Notei que em mais de 80% de problemas, o Defy veio pela Claro, inclusive notei que nas postagens, alguns citam a mesma. Então acredito que a Motorola tenha passado para a Claro o seu primeiro lote com problemas, já que as demais não acontecem isso. Agora referente as quedas, quebra de tela, é complicado já que o próprio comercial do Defy, nota-se o mesmo caindo e quicando no chão. Referente a água não mostra ele sendo mergulhado na piscina. Até agora o meu está normal, comprei na loja da Oi desbloqueado pois nenhuma empresa de celular ou magazine tem ele pra venda. Estou satisfeito, mas se um dia surgir problemas, com certeza acionarei a justiça. Parabéns pelo blog.
gente meu motorola defy morreu !!! ele só liga com carregador e quando liga fica em uma tela preta ! esta escrito o seguinte nesta tela: code corrupt,battery low,cannot program ! é a segunda vez que acontece isso,fui na claro e eles falarão pra mim que só com 3 laudos ,ou seja, estragar mais duas vezes pra trocar ! já levei ao correio e ele esta indo lá pra Sorocaba ,para concertar novamente ! Eu pedi mais dois laudos para fazer a troca ! se eles me mandarem só um o que eu faço? vou no procon ou vou na claro pra eles trocarem ( coisa que não vai acontecer com dois laudos só)
O meu celular começou a dar o mesmo problema,não sei o que fazer.Foi do nada que isso começou a acontecer!!!
Motorola Defy lixo!!! não comprem nenhum Motorola , já tive um milestone tava cheio de defeito também
O meu simplesmente esta com auto falante rachando muuuuito e trava toda hora!
comprei tambem este dito cujo, tremendamente decepcionado!
nao da para esplicar! o aparelho reenicia a cada duas horas! é terrivel ver a tela acendendo sem mecher nele, isso irrita muito quem comprou o aparelho do vedita, eu ja tava pensando em ir fazer mergulho jogar futebol de praia correr de kart, tudo com ele junto, mas acho que a garantia nao cobre o que o aparelho promete. esse aparelho é sem duvida o maior simbolo de discaso com o cliente. enviei ele para help cell, os “inteligentes” atualizaran o sw fecharam e enviaram de volta, nem testaram acredito, pois quando o recebi, muito contente, fui ligar a maldição, e enquanto ele ligava ele reeniciou, mas nao me irritei de premeira queria acrditar que a impresa era competente e que tinha concertado, o aparelho reeniciou 18 vese em meio dia, pelo menos foram essas as veses que presenciei, estou enviando pela segunda vez sem nem uma esperança. MOTOROLA lixo nao comprem, NAO COMPREM! nem defy, nem xt-300, nem atrix, nem razr, nem milestone 1,2,3 ou qualquer outras verções, trbalho com celulares e ja vi todos darem defeito, e o descaso da motorola com o cliente esta sempre presente. se vc depender de correios para o envio sinto muito, o envio é feito por pac leva 5 a 7 dias para chegarao destino. comprem nokia, vc envia o aparelho e na mesma semana esta de volta, e eles nao fazem muita questao deu defeito feio é troca na certa.
Olá,
Estava cogitando compra de Defy, mas “defy”nitivamente desisti da ideia depois de ler seu post e da Érica, que trabalha na própria TIM e teve problema com Defy de demonstração. E o pior, a Motorola nem aí, apesar de ser da própria loja.
Não gosto de Symbyan, mas vou seguir seu conselho. Aliás, tenho um Nokia (não smartphone), que já tomou várias quedas, mas continua bravamente resistindo…
Obrigado Alex, pelo excelente blog e dicas. Sorte na sua Ação aí…
Fábio
PESSOAL
Quem atualizou para a versão 2.2 oficial e está tendo problemas de travamento (ao atender ligações etc etc, acontece varias vezes em outros aplicativos tb), façam o que eu fiz ontem atualizem para a 2.3, o celular melhorou e parou os travamentos, esta um tanto mais rapido também. essa atualização nao é oficial, meu celular é da TIM e esta tudo funcionando perfeitamente (Claro menos o speaker maldito q esta distorcido ja faz uns 6 meses).
Basta colocar no google “atualização defy android 2.3” tem 2 sites com tutoriais, é super simples. não perdi meus dados na atualização mais recomendo fazerem backup.
não estou defendendo a versão 2.3, pois estou a 1 dia com ela mas ja se mostrou bem superior a 2.2 e os malditos travamentos q me irritavam muito a principio pararam.
Boa noite…estou com uma briga ja tem algumas semanas com a Motorola e Claro….o meu Defy-to (gostei dessa!!!) nao funciona mais o alto falante, só funciona no viva voz ou conectado via BT no carro…quando conectado via Wi-Fi, nenhum aplicativo consegue trabalhar…
Entrei em contato agora (20/01/2012 19:25hs.) com o serviço Motorola e nada…tenho que deixar durante 30 dias!!! 30 dias!!! na assistencia tecnica para esperar o reparo do aparelho…mas o problema é que eu não quero mais o aparelho…vou comprar outra marca….acho que vou pegar aqueles de 8 chips que vendem no camelô…..deve funcionar melhor que o meu atual!!!
Vou esperar mais 30 dias, minha garantia vai até 12/abri/2012.
Olá, comprei o defy fazem alguns meses.. e durante as primeiras semanas eu percebi alguns riscos surgindo na tela… jah fiquei meio decepcionado… hoje meu celular caiu no chão(pela primeira vez) e advinhem oq aconteceu…. Sim a tela rachou.. Motorola ridicula.. nao gasto nem mais um centavo nesse lixo!
Vcs iram perceber que o meu é a copia de outro comentário… mas comigo aconteceu exatamente a mesma coisa…
repitindo Motoenrola
estou com um problema diferente de todos pelo o que eu percebi, não sei também se meu aparelho é diferente por ser o DEFY+, mais não consigo fazer ligação dos chips da OI,VIVO,E TIM, somente ligação de emergencia pode ser feito, e o chip da claro funcionou, ALGUÉM SABE POR QUE??
o meu aparelho é desbloqueado pela tim. dp de 1 semana a rede de voz não funcionou mais. fui numa loja da tim e me falaram para levar a nota fiscal do aparelho e esperar 5 dias pois qdo isto acontece é porque não sabem a procedencia do aparelho. agora qto as outras operadoras não sei dizer.
bom hoje (23/01/2012) adquiri um motorola defy, ainda não testei ele e estou ansioso pra ver no que vai dar, com o tempo de uso digo aqui se houve ou não problema e se o mesmo persistiu, comprei ela na loja da ” oi ” espero ter sorte e ter pego um dos ‘ premiados ‘.
Boa-noite a todos.
Mandei o meu Defy hoje(25/01/2012) com defeito no auto-falante para a assistência.
Deu defeito depois de 4 meses.
Me deram o prazo de 14 dias corridos.
Ele foi com cartão de memória de 8 gigas, bateria, carregar, cabo de dados e sem parte de trás que cobre a bateria. Não sei por que tiraram.
Vou postar aqui quando ele voltar.
Abraços.
Olá, tenho um Defy, alguém sabe como bloquear uma chamada de um número que fica me ligando, será que tem algum aplicativo compatível,
Meu motorola DEFY do dia pra noite parou de funcionar.Eu o carreguei normalmente na parte da manhã e a noite quando fui carregar ele não reconehcia o carregador.Agora só fica uma luza branca aparecendo no canto superior esquerdo dele.Já não sei o que fazer,preciso do celular diariamente,ele não tem nem 5 meses de uso e já deu problema.Muito decepcionada!
Enviei meu Defy dia 20/01/2012 para a assistencia pelos correios(me deram um prazo de 25 a 30 dias) , o aparelho apagou depois de respingos de água na tela infiltraram pela parte onde a pessoa escuta a outra na linha. Já me comuniquei com a assistencia(todos os dias eu faço pra me certificar que estão resolvendo meu caso) e disseram que meu aparelho ja foi reparado(dia 06/02/2012 e que é para eu esperar que ele ja está retornando, me deram 7 dias úteis de prazo para o seu retorno. Hoje dia 13/02/2012, amanhã é o último dia útil..estou no aguardo para ver se ele depois dessa ETERNA demora, chega tudo bem e no prazo por aqui! Estou muito insatisfeito com a Motorola e sua propaganda enganosa do celular Resistente a água! Tela gorilla Glass, é uma verdadeiro Mentira! em 1 semana ja tinha risco na tela só porque estava no mesmo bolso que uma chave! isso é um absurdo!
Motorola defy !!! não paguei nem a primeira parcela e já esta na assistência técnico , achei que era um produto bom pois estou muito decepcionada com a Motorola estou pagando meu aparelho sem ter , isso é o cumulo.
Bom pessoal a propaganda diz que o defy é a prova de poeira, pois o meu veio com poeira e uma impressão digital dentro, isso mesmo uma impressão digital pelo lado de dentro da tela.
Comprei um faz 4 meses, na primeira queda dele, fui descer do carro e não vi que estava com ele no colo, caiu e espatifou a tela em linhares de riscos, parece que deram uma martelada na tela do telefone.
Meu aparelho caiu de uma altura bem menor que essa que mostra na propaganda enganosa que a motorola faz do aparelho.
Levei pra assistência e pra minha surpresa, PERDA DE GARANTIA, por mau uso do aparelho. E o melhor ainda está por vir, a assistência não faz o conserto da tela mesmo que eu pague, pois alega que eu possa entrar na justiça para que a motorola pague o conserto por ainda estar na garantia, e deixe a loja da assistência no preju. Pra mandar arrumar tenho que esperar 8 meses, para assim que terminar a garantia, que não serve pra nada, eu mande arrumar.
MOTOROLA NUNCA MAIS.
tenho um defy e agora ja nao carrega mais vou ate assistencia no prossimo dia util pra ver o que vao dizer… e ainda tenho 4 meses aproximadamente de garantia vamos ver o que eu vou encontrar lá.
Levei meu Defy na piscina, tirar f
otos da minha filha e já era, entrou água, agora nem liga, que faço agora? Estou sem celular, qual melhor caminha a seguir? Um forte abraço da Ka
Olá,
Pois é… ele é “resiate” e não “à prova” d’água. Razão pela qual desisti de comprá-lo. Bom, aí é outra história…
Olha, para seu caso, nunca testei (ainda não precisei. rsrs…), mas dizem que é bom colocar dentro de pote com arroz crú.
É bom retirar imediatamente a bateria para evitar de circuitos internos entrarem em curto. Desmontar, se possível (creio que o seja, pois os parafusos do Defy são todos aparentes), com uso de chave TORX (não sei a medida, mas creio ser T4, T5, por aí) e enxugar o máximo com uso de algum papel bem absorvente.
Feito isso, deixar dentro de pote com arroz “enterrando-o” por uns dois dias.
Remontar de volta e seja feliz – e não abuse da água nem da queda. Todo cuidado é pouco, por mais que seja resistente a tudo isso…
Fábio
Preciso da ajuda de vocês…já pareei e conectei meu defy com o bluetooth do meu carro, porém não consigo acessar a agenda do aparelho pelo botão do volante, coisa que já praticava a algum tempo com aparelho sony ericson sem problema algum…quando ligam pra mim, atendo normalmente, inclusive o número de quem tá ligando aparece no painel do carro, mas quando quero fazer ligação e aperto o botão no volante, só me dá opção de “voice dial” ou “redial”, a opção “contact” nunca aparece…espero que não esteja fazendo o certo e que vocês me orientem, ou será mais uma falha do defy.
Bom, começo a achar que dei sorte com meu Defy! Comprei em maio de 2011 e nao tive nenhum problema grave. Alguns travamentos de leve, além de uma época em que ele desligava e ligava sozinho o tempo todo, mas descobri que o problema na verdade era no CHIP, pois tirei o chip e coloquei em outro aparelho super básico e o mesmo aconteceu! Troquei por um chip novo, e ficou tudo certo. O cel já tomou inúmeros tombos, ja lavei ele de proposito, tomo banho com ele, ja atendi no chuveiro e tá tudo certo, por enqto! So tem alguns arranhadinhos.k
Minha questão é que 3, das 4 luzes das teclas de atalho pararam de acender, mas funcionam perfeitamente. Tava pensando em mandar para assistencia, ja que daqui ha 2 meses a garantia vence, mas dps de tantas reclamações sobre a.assistência, to na duvida do celular voltar pior!!!
O que vcs acham?!
Fala Galera,
Tenho um Defy a +/- 1 ano, até o momento o único problema dele era o fato de que as vezes precisava reiniciar para poder assim fazer algumas ligações, isso me deixava com muita raiva, porque sempre pensei que se um dia fosse assaltado e precisasse de um celular que ligasse na hora ele ia dar zebra e automaticamente desligar para assim eu ligar, até lá provavelmente já teria morrido… rs
Porém recentemente, na verdade hoje 09/03/2012 simplesmente não consigo ouvir a outra pessoa, ela consegue me ouvir e até falar, mas meu alto-falante não funciona, preciso deixar no viva-voz, assim como você Alex, para então ouvir a pessoa, ou seja, privacidade nenhuma… Zuado d+ Fora que meu celular já caiu inúmeras vezes e quando a tela esta acesa, é impossível ver os riscos, porém desliga o telefone para ver o que acontece… Aparece centenas…
É eu até gostava da motorola antes, mas este celular me decepcionou, principalmente depois de ler tantas histórias iguais a minha.
Vlw gostei desse Blog, espero ver outros destes antes de comprar meu próximo celular.
Abç
comprei um motorola raez mi arependi no segundo dia de uso de defeito a bateria desgaregava sem eu usa o aparelho
Boa tarde Sr.Alex!Infelizmente meu aparelho apresenta o defeito da maioria esmagadora, em escala mundial(microfone só funciona no viva-voz)a garantia acabou há exatos 18 anos, não seria o caso de defeito de vício oculto, quando os prazos começam a contar a partir da data em que o vício apareceu?No aguardo de sua orientação, obrigado!
Boa tarde!!!!
Estou insatisfeita com aparelo motorola que comprei EX115, me venderam esse aparelho em loja autorizada em Belo Horizonte (Shopping Cidade – SelfShop).
O aparelho está na garatia, pois o mesmo comprei no dia 02 de julho 2011, está com 8 meses de uso, um dos chip não está funcionando.
Procurei a assistencia tecnica em Bh e foi detectado que a bateria do aparelho não é original, detalhe fiquei parecendo bola, na assistencia tecnica e na loja onde adquirir o produto.Na ultima tentativa na assistencia tecnica, a gerente conversou com a gerente da loja no shopping e foi me informado para procurar a loja, a mesma ia fazer a troca do aparelho.
Fui a loja e conversei com Sra. Karla, gerente da loja no shopping.A mesma marcou o dia para trocar o aparelho, sair do meu trabalho mais cedo para resolver meu problema.Chegando na loja a gerente não quiz falar comigo, falou que estava em reunião, na qual foi a mesma quem marcou comigo.
Insatisfeita e até passando mal, falei que ia procurar o PROCON, até o momento não procurei e queria que vocês me orientasse melhor, sendo que esse é meu terceiro aparelho Motorola que posssuo.
Aguardo retorno.
Att.,
Isabel Cristina F.G
Belo Horizonte – MG
Boa tarde!
Estou aguardando o retorno do problema do meu celular, pois o mesmo faz 8 meses de uso e ainda se encontra na garantia.
Meu aparelho é EX115, estou desacretitando dessa marca motorola, gentileza me dar uma luz. Comprei esse celular em prestações e meu dinheiro é muito suado.
Obrigada!
Isabel cristina Ferreira Guimarães.
Olá comprei meu defy a alguns meses e desde que veio ele apresenta problemas ao executar alguma midia. Quando coloco por exemplo uma musica para tocar ela para do nada, ate axei de pudesse ser problema no programa, mas já baixei varios outros e todos apresentam o mesmo problema…
DEFY TO …. ESSE CELULAR É UMA M. … O MEU FICAVA REINICIANDO DIRETO … DE 10 EM 10 MINUTOS … ERA UM SACO … MANDEI PARA ASSISTENCIA TECNICA E JÁ TEM MAIS DE 1 MES .. E NADA …. QUE DECEPÇÃO ….. A MOTOROLA É RIDÍCULA …
NÃO COMPREM O DEFY …
Eu tive o mesmo problema que o GALAHARD
mas quero registrar que, depois de comprar o meu Defy em Outubro e ele ficar dando problemas de desligamento espontaneo por um tempo, levei para assistencia técnica da Motorola por 2 vezes, eu recebi um Motorola Defy Plus novo com um ano de garantia.
Foi muito tempo de discussão e espera no telefone mas eu consegui um novo aparelho (depois de aprox 1 mes sem o celular).
É importante destacar que temos 4 Defy’s em casa e só o meu (o mais novo) é que apresentou problemas. Os outros 3 (que tem perto de 1 ano) são ótimos e eu espero que este Defy Plus tenha a mesma qualidade dos outros 3.
Em tempo … estou com o aparelho há um mês e ele está perfeito !!
achei que tinha sido um problema de queda mas vendo os comentarios do site vi que comprei gato por lebre…..o auto falante do meu tambem e ruim e o teclado trava a todo instante….há a minha sobrinha comprou um milestone pagou quase 2,000.00 reais e não presta ela mandou arrumar e pagou do proprio bolso….isso é uma vergonha sempre gostei dos aparelhos da motorola, mas agora não quero nem saber mais….
Realmente concordo com todos os comentários que fizeram. O meu DEFY ficou com o mesmo problema com o alto falante em apenas um dia de uso. Graças a vocês solicitarei a devolução do dinheiro, pois ontem havia solicitado a troca pelo mesmo produto.
O meu Defy, 1 anos de uso, também está com problema no fone, funciona apenas com o auto falante.. Lamentável.
Meu Deus, por que num vi este blog antes.
Comprei meu Defy+ a 4 dias e não ouço as outras pessoas em ligações, percebi no 3º dia, mas achei q era configuração. Gostaria de saber o que faço rapidamente para reparar este prejuízo, já que faz apenas 4 dias da data compra.
Por favor me ajude @decarvalhoalves
Prezado
Volte na loja e exija a troca, ainda está no prazo ! não aceite envio para a assistência. Vá com 2 testemunhas e exija a troca do aparelho ou o desfazimento da compra. Alex
Prezado @decarvalhoalves, gostaria de saber quantos dias por lei eu posso efetuar a troca deste aparelho. Compra efetuada no dia 18/04.
E se realmente for pra assistencia, resolvera este problema no fone do aparelho?
Veja este artigo do CDC:
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I – trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II – noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
§ 2° Obstam a decadência:
I – a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;
II – (Vetado).
III – a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
Quando o falante do meu defy to começou a ficar com o som estourado desconfiei que ele ia parar a qualquer momento. Não deu outra. Primeiro tentei no site da motorola baixar o manual, que alias é uma m…, não tem nada. Então procurei por defeitos e então a decepção, muita gente com o mesmo problema. Tive um motorola tijolão e não gostava dele. Só comprei o defy porque gostei do seu GPS. Agora vou começar meu calvário para resolver o problema.
o meu motorola defy, depois de 1 dia de uso ele começou a desligar sozinho ,e não recebe ligação ….o que eu faço ?
Comprei meu “querido” Defy e com menos de 1 mês ele começou a travar e desligar no meio das ligações,como se não bastasse isso na semana passada,na hora de tirar fotos a câmera fica de ponta cabeça e não há cristo que faça a imagem ficar correta, além de travar na sequência e ter que tirar a bateria e ver se volta ao normal….agora está apresentando problemas na hora de ouvir as pessoas, estou já esperando pelo pior, quando ele realmente parar de funcionar tudo….pior coisa que poderia ter feito…NÃO COMPREM UM DEFY NUNCA…
ISSO MESMO ! NUNCA MAIS !! PARA QUEM EU CONHEÇO E NÃO RECOMENDO !!!
Sou de Osasco/SP e estou com um aparelho nesta mesma situação, não funciona o fone, so com o viva voz. Lamentavel esse problema.Será que a Motorola não vai fazer um recall não ou pelo menos concertar esses aparelhos?
Esquece ! a Motorola não está nem aí para o que aconteceu com os consumidores !
Vendem aparelhos com defeito e, no Brasil, se fez de morta… só mesmo com ação judicial !
O meu Defy aparece Ligação Finalizada…aí só resetando a bost.a do celular pra voltar. E o pior, fico a maior parte do dia sem acesso a internet pois o ícone H simplesmente desaparece!!!! Decepção!!!
Olá, estou com um super problema com o meu Defy.
Do nada ele começou a “reiniciar” toda hora e sozinho..
não para, liga, aparece a tela inicial e desliga e liga novamente, sozinho.
daí tirei a bateria e coloquei de novo, desde então ele resolveu não ligar mais..
Alguma sugestão? Obrigada desde já
Olá a todos tenho um Defy que não funciona o display
o mesmo fica escuro a tela,já roram trocados dois LCD
o defeito está na PCI mesmo,
Alguém tem uma luz
Ia fazer um blog só para narrar minha história junto a motorola, mas pelo visto já temos bastante aqui. O meu defy+ reinicia o tempo todo. Já tinha testado outro chip, desabilitado tudo que podia, mas nada resolveu. Levei 3 vezes para assistência e a motorola depois de 50 dias disse que vai enviar um novo, estou no aguardo. Vale ressaltar que essa história de posto de coleta realmente é criminoso, por que ninguém resolve nada, tipo, na primeira entrada do meu aparelho na assistência mandaram o aparelho para motorola para ser resetado. Vou esperar o desenrolar e posto aqui para vocês.
boa tarde gostaria de saber como reclamar da motorola em rede social
auguem pode me ajudar
Entre no facebook, linkedin, etc e, nas paginas onde a motorola tem canal oficial, faça a tua reclamação e, aproveite: divulgue este site ! assim estaremos ajudando a outros que também foram lesados !
Acho que sou o único aqui que tenho um Defy e estou satisfeito com ele… funciona normal, a tela está ótima e ja caiu no chao algumas vezes, molhou, e n apresentou problema algum.
Os fones funcionam normalmente assim como o touch. Pelo visto tive sorte!
Abraços a todos!
Você é um sortudo ! 😀
faz quanto q vç comprou? o meu tava com cinco meses, pequenas quedas e molhou algumas vezes e nunca tinha dado problema, agora do nada não ouço mais o q se fala só a pessoa do outro lado me ouve, só ouço se colocar no viva-voz ou fone…não sei o q fazer.
Jhonata, tbm achava que era uma sortuda. Fiquei 1 ano e 2 meses com o meu Defy sem dar problema (bom, deu o problema das ligações encerradas, mas já tinham achado a solução). Há uma semana o alto-falante parou de funcionar, só funciona com o fone de ouvido original (que graças a Deus eu ainda tenho) ou no viva voz. Mas, minha garantia já acabou. Agora, é sentar e chorar. Abços,
Ola Nathalia
Não comemore muito ! o meu também tinha o fone de ouvido original, mas, ele é tão vagabundo que não durou 60 dias de uso !
O problema é o aparelho em si, com defeito de fábrica !
LAMENTÁVEL…
A motorola é uma porcaria, os celulares Milestona 1 absolutamento todos, se não deram problema na tela, vão dar… Pode ter certeza. Eu não compro mais um nada dessa marca, isso é falta de caráter, falta de vergonha e respeito com o consumidor, é injustiça, é um absurdo. Compramos celulares com valores significantes e somos tratados como um lixo igual ao que eles vendem… Bando de ladrões, isso se chama obsolescência programada e quer Deus que isso vire crime, vc é o que verdadeiramente é!
gostei da atitude vei, to com problema no meu defy desde a semana em q comprei!!
Cara ! Valeu !
Divulgue este site, assim não deixamos mais outros, como nós, serem feitos de manés !!!
é foda, eu comprei dois celulares, o meu deu pau na placa duas vezes, ele esquentava, travava e desligava, e o da minha esposa era a mesma coisa, so que esse tinha mais um problema, aonde escuta não estava funcionando, eles estção na manutenção novamente… vamos ver o que dá!!
ah se eu tivesse visto esse blog antes… meu defy tá com cinco meses e do nada de ontem pra hj apresentou problema na saida de som, a pessoa q tá do outro lado me ouve, mas eu não ouço nem chamando, só se colocar no viva-voz ou fone de ouvido, tava querendo ir amanhã na assistência técnica, mas agora q li tantos comentários já nem sei, comprei ele na oi, meu celular anterior era da sony ericsson e tambem ainda tava dentro da garantia, mas quando voltou o problema q era só num botão se espalhou p todo o celular e adeus, esse foi na tim…sinceramente agora não sei o q fazer, pra entrar com alguma ação eu tenho q procurar a oi ou a motorola primeiro ou posso entrar logo com a ação?
À rádio Bandeirantes, quero agradecer pelo contato que os senhores mantiveram com a Motorola. A Srª Cláudia me ligou e pediu que minha esposa novamente se deslocasse até a assistência técnica do Central Plaza, gastasse o SEU tempo, o SEU combustível, pagasse novamente o estacionamento e entregasse o aparelho para análise dos técnicos da Motorola, os quais forneceriam um parecer, descrevendo se o visor (que custaria R$ 600,00 para ser consertado – o telefone custa cerca de R$1000,00 e estamos pagando R$660,00 à Vivo), foi danificado por mal uso ou se pode ser reparado em garantia. Sugeri que eles viesse buscar utilizando um motoboy e ela se manteve inerte, mencionado que “não dipõe desse serviço” se quisermos, que levemos à assistência técnica, nãolevando em consideração todo o gasto de tempo e de dinheiro que já tivemos.
Registro aqui que hoje exaustivamente expliquei no tel 4002-1244 da Motorola, que com 10 dias de uso o visor quebrou sozinho – o telefone estava sobre a mesa quando o problema ocorreu – e que o reparo teria que ser em garantia.
Após nos desgastarem bastante, tanto o balcão da assistência da Motorola quanto o SAC já nos informaram que o visor trincado estava fora da garantia e SE QUIZÉSSEMOS CONSERTÁ-LO, TERÍAMOS QUE PAGAR R$600,00 (SEISCENTOS REAIS).
Em paralelo, abri o protocolo 120601006, NA MOTOROLA. Por telefone, me informaram diversas vezes que NÃO TEM COMO O REPARO SER EM GARANTIA.
O mico está comigo – UM CELULAR NOVINHO, LINDO VISOR TRINCADO, FIDELIZADO À VIVO POR 1 ANO.
SE EU TIVER TEMPO (2 HORAS PELO MENOS, EM UM DIA ÚTIL) – NÃO COSTUMA SER O MEU CASO – vou reclamar também ao PROCON e se possível com a VIVO.
Aproveito para mencionar que de modo algum queríamos comprar um telefone da Motorola. O vendedor da Vivo do Shoping Plaza Sul nos convenceu e vejam no que deu. Se pudermos devolver o telefone, por mais moderno que seja, recebermos o nosso dinheiro de volta, consideramos esta uma solução viável.
Por essa razão, muitas pessoas partem para o Ching-Ling!
Prezado
Por esses e outras, sensível ao teu problema e ao de milhares de pessoas que compraram essa ‘porcaria’, foi que eu elaborei um modelo de petição inicial para ser utilizada no Juizado Especial. Basta fazer download, está na pagina inicial.
Da forma como somos tratados, com o mais total e completo descaso, não dá para ter condescendência! a unica forma de fazer valer o dinheiro que suamos para conquistar é processando empresas como esta e, divulgando !
Sim, divulgando para que outras pessoas não passem por aquilo que nós estamos passando !
EU NUNCA MAIS COMPRO PRODUTOS DA MOTOROLA… recomendo um xing-ling, mas, motorola nunca mais !
Alex
olha eu tenho um defy a 4 meses nunca apareceu nem um defeito de ligação auto falante ótimo aparelho para minha utilidades jogos pesados fotos videos musicas internet tudo nunca ficou a desejar para mim, mas agora com uma queda simples da cadeira ao chão ele apareceu uma mancha azul essa liberou um disco que foi de cima embaixo do aparelho e cada dia ela aumenta alguém sabe dizer o que é isso
Hah se eu tivesse lido este blog antes…de comprar um “defy-to” e quebrar a cara. Tinha todo cuidado mundo, mais com ele q comigo, mas um dia precisei esconde-lo, na rua, e não tinha bolsa, coloquei carinhosamente entre os seios,
pra quê!…acabei com o touch, o touch morreu, está na assistência técnica. Parece que o cel. só quer uma desculpa pra dar defeito! eu heim!
Ola !
divulgue este site, para que outros não tenham a mesma decepção e fique na mão com a baixa qualidade de tais produtos !
Meu comentário…comprei 3 aparelhos para empresa…e ainda recomendei para um amigo…
O da minha esposa já foi para a parede…o meu já esta indo…
Essa porcaria não liga nem recebe…navega por 10/15min no youtube e trava…SEMPRE!
Estou chocado, triste e possuído de ódio!
Prezado
Faça como nós ! divulge este site e NUNCA mais compre produtos da motorola !
Paulo, eu tmb estou na mesma situação, esse aparelho é uma porcaria!!!! vou ter que mandar na assistencia tecnica na semana que vem (18/06/12 a 22/12/12) e depois vou contando o que vai aconter,o meu tmb é corporativo boa sorte para vc ai! abraços
Alguém com problemas na camera? Ora invertida, ora desfocada, ora com faixas……..uma palhaçada isso, alguém ja solucionou este problema? Grato, parabéns orla iniciativa.
Meu defy está reiniciando sozinho, geralmente quando conecto a 3g ou quando o sinal de rede varia muito, alguém sabe de algo sobre? Obrigado!
O meu acontece a mesma coisa, voltou semana passada ( 14/07) da assistencia tecnica e nao adiantou nada….
Meu celular apresenta problemas no visor, fica tudo chiado, como se fosse uma TV velha, mas o touch ainda funciona, tenho que reinicia-lo inúmeras vezes. Estou preocupado, pois recomendei o aparelho para um amigo.
As vezes a câmera fica invertida, geralmente quando se mais precisa, ai tem que reiniciar. Tive sérios problemas com o famoso gorila gless, ele tricou em milhares de pedaços com uma queda, a Motorola não trocou, disse que eu não sabia utilizar o telefone. Resumindo tive que comprar outra carcaça, pois fiquei com pena do meu dinheiro para jogá-lo fora depois desta. Agora tá funcionando blz, mas cuido pra não cair no chão essa bosta.
O pesadelo do Motorola Defy Mini
Em maio deste ano resolvi trocar meu celular. Estava convencida a comprar um Nokia (que já tive várias vezes e nunca me deu problema), mas um promotor da Motorola enalteceu tanto as qualidades do Defy que me convenceu a comprá-lo.
E assim começou o pesadelo…
Mesmo seguindo todos os procedimentos e recomendações da primeira carga, a bateria do telefone não dura um dia sequer! Após alguns dias, as telas travavam e só reiniciando o aparelho conseguia utilizá-lo.
Depois de umas 3 semanas, o gravador de vídeo já não funcionava mais, assim como alguns outros aplicativos.
Até que ontem pela manhã o telefone travou de vez, ficava com a tela do M da Motorola alternado com o logo da operadora. De nada adiantou retirar a bateria, conectar no computador, seguir dicas de outros usuários que tiveram o mesmo problema (mesmo apertando o botão on/ off juntamente com os botões do volume não funcionou).
Levei o aparelho na loja onde havia comprado, eles tentaram de tudo e não conseguiram reverter o problema. Eles tampouco podiam trocar o aparelho, pois o prazo de troca pela loja é de apenas 7 dias. Fui aconselhada a levar o aparelho para a assistência técnica.
Antes ainda de levá-lo, entrei em contato com a Motorola pelo chat suporte. A atendente me disse que o prazo de reparo seria de até 20 DIAS!
Mais um dia sem celular e o levo na assistência técnica. Se eu já estava surpresa com o prazo de 20 dias, quase caí quando me disseram que seriam 30 dias. Isso mesmo, 1 MÊS SEM CELULAR!!!! E nenhum aparelho reserva! HELLOOOO, NÉ, MOTO?!
Sinceramente… Nem quero mais o mesmo aparelho. Com menos de 2 meses com o novo aparelho tive todos esses problemas! Não quero mais Defy muito menos Motorola! Depois de tantas tentativas de reboot, remoção de bateria com o aparelho ligado etc. tenho a sensação de que nunca vai funcionar da mesma maneira e vai me dar dor de cabeça novamente. Realmente quero um aparelho que FUNCIONE ou senão meu dinheiro de volta!
Além de ficar sem celular, tive diversos custos relacionados a isso (fora a encheção de saco claro) ir para a assistência técnica (estacionamento, gasolina etc.) tive que cancelar vários compromissos e perder alguns clientes por estar sem o aparelho. Sem contar que estou pagando meu plano mesmo sem utilizar o celular… Pelo visto ninguém vai pagar a não ser eu. Pagar não só em dinheiro mas pagar o pato também.
Me assustei de ter encontrado esse site com TANTOS consumidores insatisfeitos, com os mesmos problemas!
É uma pena que a gente não se informe ANTES de comprar e tenha que passar por isso. Coitado do Selton Mello botando a carinha linda dele pra promover essa porcaria!
Um IMENSO desrespeito a todos nós consumidores!
Ai, Nokia, que saudades de você…
Qualquer dúvida ou recomendação, me coloco à disposição (pelo meu telefone fixo, claro, porque telefone móvel só daqui a 30 dias).
Atenciosamente e no aguardo de algum contato da empresa,
Priscila Calil
(11) 55330667
ola priscila , teve algum retorno por parte da motorola? eu vou tentar entrar com a peticao (documento disponivel p/ download) e ver no que vai dar…
O Meu funciona tudo correto, só que tem algumas vezes que pessoas me ligam ele não chama,e chega o sms, que o numero tal te ligou. como q eu resolvo isso?? eu mudei nas configurações q estava 021 e coloquei 015. pq sou so interior de sp. será q assim resolve???
Toda vez que desligo e ligo meu defy,tenho que cadastra minha conta no motoblur.E agora ele começo a dar erros no android,ja tentei atualizar mais não consigo.Ja levei na assistência,eles atualizarão o android pro 2.2.1.Agora fica dando esse erro.
E a garantia da assistência acabo.O que eu faço?
comprei meu Defy no dia 26-06 deste ano… e logo nas primeiras semanas ele começou a ligar e desligar sozinho, não encontra o sinal da TIM nem com reza forte… fui na loja e falei o que estava acontecendo e a atendente disse que era porque eu havia colocado a configuração de rede automático, por isso gastava a bateria mais rápido e ligava e desligava… mas, mesmo com a mudança nada mudou… a bateria dura um dia e olhe lá…e o danado liga e desliga quando bem entende… mandarm eu levar na assistencia técnica, mas tenho até medo… só Deus sabe o que eles farão com o aparelho e quando ele voltará… alguma dica???
O meu acontece a mesma coisa, voltou semana passada ( 14/07/12) da assistencia tecnica e nao adiantou nada….uma porcaria esse celular…
ola Valentina, estou com o mesmo problema desde maio de 2012, ja fiquei sem o celular por 2 vezes, totalizando 30 dias sem o celular… o jeito é baixar a peticao, e lutar pelos direitos vou tentar fazer isso, boa sorte
Prezados
A petição é gratuita. Se tiverem dúvidas a respeito de procedimentos jurídicos, escrevam que eu respondo !7
Nós como consumidores temos que reivindicar nossos direitos.
De minha parte apenas solicito: divulguem este blog para que ninguém mais caia no engodo da propaganda enganosa e acabe comprando aparelhos com defeito de fabricação.
Eu tenho um Defy e ele não deu problema no auto falante..muito menos tive problemas com a tela, meu unico problrma foi aparecer umas manchas azuis tipo risco na tela depois que deixei cair… Da primeira vez saiu, mas na segunda vez que deixei cair, ficou.
minha unica reclamaçao dele é essa.
comprei um defy-to so pra passar raiva to no 3 dia ja com ela e o fone nao presta os outros problemas graças a deus nao apareceram
mais poxa eu so queria um presente de aniversario de 15 anos legal e essa coisa ja ta pifando e ainda paguei caro nesse trem !
Ola Carol
Me solidarizo com tua dor ao receber um ‘presente’ como esses, que vem com defeito de fabrica.
Por outro lado vc já sabe, desde logo, que esta empresa não é amiga do consumidor !
Meu Defy-tuoso:
Adquiri um Motorola Defy no Carrefour.com em 16-06-12 e vinha utilizando o aparelho normalmente. Mas começei a notar que não recebia as ligações feitas para mim. Pessoas me falavam: seu celular só dá fora de área”. Observando o aparelho o mesmo indica sinal da operadora, mas realmente não chama. Desliga e religa e volta a funcionar. Daqui dois dias o mesmo problema…
Fui na autorizada de que cara me avisou: o aparelho vai para São Paulo e o prazo mínimo é de 30 dias…
Mesmo assim me negaram a garantia, pois o Carrefour simplesmente não colocou o número de IMEI na NF. Em contato com o Carrefour o mesmo me pediu “apenas” 30 dias para reenviar uma NF com o IMEI.
30 dias no Carrefour e mais 30 dias no conserto: 60 dias no minimo sem essa bomba na mão.
Vendo os relatos aqui, já pensei em desistir do aparelho, pois quando a bomba chegar, será que vai funcionar direito? Dificil…
Pagando agora a segunda prestação da bomba (comprada em 12 X), pagando plano de dados sem utilizar e totalmente desanimado com a Motorola.
Só posso dizer uma coisa: Carrefour e Motorola nunca mais!!!
Milson Túlio.
Milson
Tanto o Carrefou quanto a Motorola podem ser processados.
O Carrefour porque não fez constar informação obrigatória, de garantia, no documento de nota fiscal e, por conta disso, impediu o exercício desse direito (devendo, portanto, ser responsabilizado).
A Motorola porque, junto com o Carrefour, vendeu um aparelho com defeito de fábrica !
E, pior, continuam fazendo…
Nessas horas o Ministério Público some !! Aqui cabia, perfeitamente, uma Ação Civil Pública !
COMPREI UM DEFY E COM DOIS DIAS DE USO ELE ESQUENTAVA MUITO ,
LEVEI NA CLARO A VENDEDORA FALOU QUE ERA NORMAL ,
LIGUEI PRA ASSISTÊNCIA , ELE FALARAM QUE O APARELHO ESTAVA EM CURTO QUE CORRIA O RISCO DE EXPLODIR . QUE APARELHO DE MERDA !!!
Prezado
O normal para a ‘claro’ é achar que os clientes (nós, consumidores) não temos inteligência.
De qualquer forma, antes que o aparelho exploda, experimente desligar GPS e WI-FI.
Requeira, por escrito, a troca do aparelho. Não aceite conserto ! É um absurdo vc comprar um aparelho novo e, com dois dias de uso, o fabricante querer consertar !
Tenho um defy há 1 ano e tem 2 semanas que ele começou a consumir a bateria e em uma semana ele começou a travar, levei na assistência para formatar e reinstalar o android e não resolveu, pois o problema não é com o android.
Alguém pode ajudar!!??
Prezada
Neste caso não tem o que fazer, pois o problema É DE FÁBRICA.
Como processar a motorola não resolve, faça como eu fiz: abandone o aparelho !
Comprei o aparelho motorola defy dois meses depois ele ficou com um problema de reiniciamento na tela,toda hora ele reinicia já não sei mais o que fazer fiquei muito PUTO por que o aparelho parecia ser muito bom com muitas qualidades e poucos defeitos, mais depois vi que o aparelho não é nada disso que a motorola diz .
o meu depois de um ano e meio de uso morreu o falante, como toooodos só funciona ou com fone ou no viva voz, o falante principal simplesmente parou de funcionar do nada.
o concerto pelo que já ví é bem simples, basta substituir a peça e pronto, ele volta a funcionar.
mas é imoral uma empresa fazer isso com os clientes, poderia ter feito o recall, recondicoinaria e mandava pro mercado os aparelhos sem o risco de dar o pro.
enfim, quem tem o seu se programe que mais hora menos hora essa porra vai quebrar.
Comprei um defy a 2 meses e ele hoje, o dia inteiro ficou super aquecido e travando, alguns momentos melhora, outros só tirando a bateria mesmo…o problema de travar já vi que é “normal” para os outros usuários, mas e o problema de super aquecimento? me da vontade de coloca-lo na geladeira para ver se ele diminui o seu calor…rs
É pessoal, hoje foi minha vez. Agora só consigo utilizar o telefone no Viva voz. realmente Defy é um desafio pra paciencia do consumidor. Como tanta gente teve o mesmo problema a motorola devia criar vergonha na cara e fazer um recall destes aparelhos… seria o minimo que poderiam fazer.
Gente, eu estou até com medo agora, comprei o meu a 2 dias e na verdade não me preocupei em procurar saber se ele era ruim, até pq tds que eu conheço que tem o aparelho falam bem dele. Eu reparei que a bateria dele não tem durado mto tempo… e hoje ao atender uma ligação ele desligou sozinho, pra falar a verdade foi a segunda vez que isso aconteceu, na primeira, não dei mta importância… mas agora estou com medo! Alem disso, vi que ele ficar super aquecido tbm, como o Enrico disse acima! É mto difícil eu trocar de celular e quando vi os “benefícios” que o defy tem me interessei… Agora eu estou é preocupada! #medo
meu defy tb só funciona co viva voz, e quando funciona pq tenho q desligar e ligar toda vez q vou fazer alguma ligação.
po pirei agora, acabei de comprar um defy+ pela web e só depois achei esse blog, comecei a ler e pelas datas achei ser problemas de lotes antigos, mas a medida que fui descendo e por final lendo datas recentes fiquei desanimado, acho que vou cancelar a compra, deixei de comprar um LG Optimus Black pra comprar o Defy porque tem muito mais memória pra apps que o LG
Comprei um o motorola defy e no segundo mês de uso já começou a apresentar falha na ligação como ficando com voz de robô e eu escuto e a pessoa na me escuta e agora com seis meses de uso ele desliga sozinho na completa as ligações ou termina a ligação sozinho, as musicas do do music player para de tcar antes que ela termine e naum pula pra proxima, nao gostava da marca motorola por outros motivos mas resolvi arriscar no defy e me dei mau. E me sonho de ter um celular resistente virou pesadelo.
Meu DEFY+ está com defeito nos auto-falantes. Parou do nada. Sinceramente não esperava que isso ocorresse em um aparelho que dizem ser de ótimo desempenho e qualidade;
Bom, acabei recebendo o Defy, não funciona o tal DETECTOR DE BOLSO, não funciona opção para bloquear chamadas indesejadas (que deveria enviá-las pra caixa postal direto) e por INCRÍVEL que pareça, o aparelho é incapaz de reproduzir vídeos, até mesmo os filmados por ele mesmo, nunca vi isso nem nos ZING-LING. A opção de roteador wifi deu uma canseira, só funcionou depois que peguei meu antigo LG e copiei as configurações de APN como segue abaixo:
mudei o nome do ponto de acesso para TIM CONNECT
mudei nas configurações deste ponto de acesso assim:
–Tipo de autenticação: PAP
–Tipo APN: default,dun
–Protocolo APN: IPv4/IPv6
detalhe, o SAC da Motorola me tratou como LIXO
Comprei um DEFY+ pelo Magazine Luiza e minha história não foi nada diferente de quase todo mundo que comprou esse aparelho, O CELULAR REINICIA SOZINHO umas 150 vezes por dia, liguei para a Motorola e o atendente quase me disse que a culpa era minha de ser azarado. Vou mandar para a garantia e irei comprar outro aparelho para mim, fui em uma loja no centro de minha cidade para escolhrer outro aparelho, quando vi uns Motorolas expostos… confesso que senti NOJO.
É ISSO!
Comprei o Celular no Balao da informatica por sugestão de um amigo e com 2 dias de uso o aparelho já apresentava problema. Consultei esse mesmo amigo e ele disse que era normal o celular reiniciar no começo mas depois parava. Com exato 1 mês e 10 dias de uso só piorou, não posso escutar musica que o celular reinicia, não posso conversar com ninguem que ocorre o msm problema (ja desabilitei 3g, entrega de dados, troquei vpn’s). Amanha iriei enviar o mesmo para garantia com tudo pago e estou com medo de somente restaurarem o sistema e me mandarem de volta. Será a primeira ida a garantia…
Quando comprei pensei que fosse resistente, e duravel mais que nada na primeira queda e vidro rachou, liguei pra única autorizada em Fortaleza, que quase que não atende para acionar a garantia mais a moça que me atendeu me disse que se eu colocasse na garantia eu ia perder a garantia e ainda ia ser negado pois a tela rachada nao estava na garantia, fiquei ;( entaõ perguntei quanto era … só a tela era se não me engano 350,00 –‘ ainda falei nossa que caro neh, ela respondeu: ” E PQ SEU CEL. É O MELHOR” (se fosse bom nao tinha quebrado! neh –‘) e outra eu tinha que ficar aguardando chegar de fora pq aqui não tinha pra pronta entrega só pra venda feita e tinha que ficar uns 2 dias uteis sem celular… então nao recomendo ninguem, o galaxy do meu namorado é muito melhor muito mais barato….sem contar que o meu vive travando ;/ se arrependimento matasse… Caro, e não vale nada!
PROPAGANDA ENGANOSA!!!!
Oi Beatriz, acabei de passar hj pelo mesmo problema :(…como que um produto que se diz “super resistente” trinca a tela de um lado a outro dentro o bolso? sim…no BOLSO!!!! tenho um Motorola defy+ ñ tem nem 2 meses que comprei esta na garantia, ele ñ caiu nem nada, sempre tive muito cuidado…mas pelas pesquisas q fiz na internet não estou muito animada com a resolução do meu problema! quando falei com o serviço da Motorola me passaram a unica autorizada do ceará q é essa de fortaleza….ñ tem condições ter que arcar um um prejuízo de 350,00 por um problema claramente do celular, ja tive outros celulares que nem de longe tinha todas essas propagandas de resistência e que resistiam a quedas consideráveis!! gostaria de saber oq vc decidiu fazer…
como vc falou..”SE ARREPENDIMENTO MATASSE…” total descaso com o consumidor!
PS: se alguem puder me ajudar como entro na justiça pra conseguir os meus direitos agradeço desde ja…enquanto isso pagando por um celular quebrado!
COMPREI ESSE DEFY+.
O SENTIMENTO QUE ME ATACA, É DE QUE EU FUI ROUBADO.
O VIDRO É DOS MAIS FÁCEIS DE ARRANHAR E ELE REINICIA DE 5 EM 5 MINUTOS. VENDI A PORCARIA E COMPREI UM WT19A LIVE WALKMAN, BEM BARATINHO, PROCESSADOR MELHOR E DE QUEBAR, ANDROID 4.0.4.
20 aparelhos comprados, e em menos de 1 ano de uso 17 apresentaram defeito, e não possuem reparo.
Decepcionante.
Não compre este Milestone 3 a assistencia tecnica e somente em São Paulo o meu ja esta com tres vezes e volta com o mesmo defeito não reconhece o chip,e um absurdo não respeitão o comsumidor uma empresa desta deveria ser proibido comercializar seus produtos no Brasil.
ENTAO PESSOAL MEU CELULAR DEFY + O BOTAO DE LIGA E DESLIGA PAROU, ELE SO LIGA QDO RECEBO LIGAÇÃO, TO MUITO PUTO DA VIDA VOU LEVAR PARA A GARANTIA DE RIO CLARO SP, ESPERO QUE FIQUE BOM, OU ME DEVOLVAM O DINHEIRO,, ALGUEM JA TEVE ESTE PROBLEMA NO BOTÃO LIGA E DESLIGA DELE ???